对小米手机的6个疑问(2)
第三问：售后服务能够得到保障吗?
这是很多人关心的问题，特别是在小米论坛，也看到不少用户在问。在16日发布会后的访谈中，搜狐数码问到了雷军这一问题，他给出的回答是借助凡客体系，但没有更具体的说明，相信具体措施会在上市时公布。
之所以有很多人关心这个问题，一方面是觉得这个问题重要，另一方面是说明用户感觉到“借助互联网的模式销售产品，售后有些不靠谱”，还有一方面是小米作为一个新进入的市场的产品，用户很多事尝试性的购入，对售后的要求更高。
这里我们可以对比苹果公司和魅族公司，苹果的售后是借助零售店，用户通过电话预约后，可以直接在零售店与工程师面对面交流，比如说前面iPhone 4遇到的信号问题，可以当面验证，然后换机，这样面对面的交流，会让用户更有安全感。
同样，目前魅族也在全国设有不少专卖店，可以给用户提供面对面的售后处理服务。相比之下，现在小米科技在这方面还是一片空白，也许凡客的物流体 系可以快速地返修问题手机，但用户和小米之间明显隔了一层，而少了直接的交流，所以，售后服务能否得到保障，是小米手机很值得关注的问题。
第四问：没有前置摄像头到底好不好?
在讨论到小米手机的配置时，陀螺仪、前置摄像头、关机闹钟这几个是公认没有的，之前受到质疑的几项功能：重力感应器、距离感应器、光线感应器、 磁场感应器、无线AP功能、LED呼吸灯、LED闪光灯、自动对焦、FM、按键背光、3.5mm耳机接口等在小米论坛被证实是有的。
小米手机没有配备前置摄像头
网友反应的这三个缺失功能中，陀螺仪被认为是乔布斯的噱头，现在的应用还很少，不过现在也有不少机型再引入，这个先不论，那么没有前置摄像头到 底好不好呢?显然是不好的，过去我们一直认为前置摄像头可以用来打3G视频电话，其实现在前置摄像头已经不这么简单了，比如自拍时镜头的切换，基于互联网 的视频聊天，如类似Facetime、米聊等的方式都是需要前置摄像头的。
所以前置摄像头的缺失成为小米手机的硬伤之一。
第五问：发烧友需不需要更好的做工?
小米手机定位在为发烧友打造的高性能手机，除了性能外，要不要更好的做工呢?从目前的媒体报道一天后的网友用户反馈来看，对小米手机的做工有一些质疑，认为塑料成分太多、设计感不够强。
小米手机做工不够“发烧”
比如一位网友在评论中提到“外观设计太差，毫无质感。”，我到不认为小米手机毫无质感，因为其后盖的磨砂处理手感还是很舒适的，只是塑料感太 强;我们在发布会后的反弹中看到，雷军曾当着媒体的面摔了小米手机，屏幕完好，开机正常，但是落地后，电池后盖和主机已经分崩离析。
对比之下我们看到苹果iPhone 4的玻璃面板、三星Galaxy SII的8.49毫米厚度这些都是极致工业设计和制造技术的体现。相信也有很多“发烧友”发烧的不仅仅是硬件，同样有对产品设计和材料、制造技术的发烧。
第六问：小米手机的核心竞争力在哪里?
最后一问是小米手机的核心竞争力在哪里?首先要说的应该肯定不是硬件配置，因为如果别家也能达到那就不是核心竞争力。
但硬件配置结合其目前公布的价格，那就是小米手机的核心竞争力，再加上其通过MIUI在全球积累的用户人气，这三样组成了小米手机的核心竞争 力。前面两项，价格和配置，这是很传统的拼硬件做法，让小米开始扮演一个行业搅局者的角色，随着屏幕、内存、处理器价格的下降，这样的配置价格会很快降下 来，优势会不再。
而MIUI积累的人气，特别是在海外市场，是很难帮小米手机增加销量的，因为这些MIUI粉丝是为这个UI而来，而硬件都是使用自己喜欢的主流 品牌智能手机;同样，在国内市场也有大量这样的用户，看重MIUI对系统的优化，但不一定选择MIUI手机硬件。在海外市场还因为没有渠道，小米手机也很 难走向市场。
如此来看，配置+价格+MIUI组成了其核心竞争力，但前两项的组合是很难长期稳坐的，在半年内即会有大量主流厂商的高配产品出现，这也成为小米手机危机重重的地方。
通过以上6问，一方面，让我们更加理性地看待小米手机的现状。虽然目前来看，小米手机是2000价位智能手机不择不扣的搅局者，但是所处的环境 危机四伏，多项优势要保持一定的时间是很难的，想通过手机赚到钱 ，小米手机还有很长的路要走。另一方面，所有观望小米手机的用户也需要更理性的认识。
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