细说电子商务口碑营销方式(一)
前几天写了一些关于社会化媒体营销的东西，遇到很多童鞋拍砖，遇到的问题大致都是一样：口碑传播要慢慢来，不是说起来这么简单的。不用空谈大 论。空谈太多的确无宜，今天来说口碑营销的几种方式，我会争取说的细一点，不到之处，请大家指正批评!口碑营销几种方式：一、论坛公关营销：
论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是论坛营销。
几个关键点：
1.软文撰写：
论坛营销最关键的问题就在于软文，一篇软文的创意、切入点、标题吸引度都决定了你的论坛营销效果如何，一篇好的软文不仅仅是可以宣传你的产品，更是可以起到企业文化的传播，让大家都接受你的企业理念，理解你的企业文化。
2.论坛选择：
论坛的选择也是非常重要的。
2.1 如果你注重的品牌的宣传，那你肯定要多选择大众流量高的论坛：比如天涯、MOP、19楼等，然后将你自己的帖子通过关系直接搞到首页推荐。大家想想，类似 天涯这样的一天200万左右PV的网站，你在首页的推荐贴，不亚于一个小硬广的效果吧，但是涉及费用可能只是硬广的百分之一。(多提一句，选择大型综合论 坛的时候，尽量不要做门户的论坛，门户论坛的流量以及转化IP率大部分都不理想，除非你能做到首页推荐)
2.2 如果你注重产品销售，那你选择的论坛就要有侧重点，你的活动尽量发在一些专门定位在打折的论坛上，可能有人说这样的论坛流量太少，其实不然，它整体流量的 确比起大型综合门户少了很多，但是转化率很高，因为这些论坛都有固定的人群访问，他们都是为了打折信息而去的，(比如团购网的论坛)这样转化率不高都不 行。
如下图：
再多说一句，对于这样的论坛，写的东西就不要太软了，要直接上硬货，直接把你的促销活动信息发上去，信息中一定要有你活动的吸引点(比如秒杀品牌、价格)，最好加上你的连接，这样可以直接带来流量，也可以帮助你的网站多一些外链。
3.论坛回复：
软文选择好了，论坛也选择好发布了，但是光这样是不行的。你首先需要在你发布的论坛上面有很多老ID，最好是在论坛里面混了很长时间的ID，在 论坛里面有一定的知名度。然后你需要在论坛上组织有条理的回复，先在纸上写好你准备的回复，回复中可以带上你的网站链接(因为有很多论坛限制主题不能发布 链接)，也可以带上你的活动信息，更或者，可以以用户的名义去发布口碑宣传回复。回复一点要分开时间段发布，这样可以让你的帖子在板块上停留的时间长一 点，保留在板块前面的时间也长一点，这样，宣传的效果当然也会更好一些。(这里关于论坛回复的学问其实很大的，一个好的回复甚至可以顶上一个好的主题)
4.做好外链：
一定要记住，论坛营销不仅仅能通过软文帮助你宣传你的品牌，同时你也可以通过这个机会给你的网站增加外链，高质量的外链不用我多说，大家都知道 它对于一个搜索引擎的重要性。特别是在百度贴吧之类的论坛发布软文的时候，请一定要加上你的链接，如果主题不能加，一定要在回复中加上。
5.论坛审核：
随着中国网络环境越来越严峻化，论坛的审核制度也变得越来越变态了。
是的，我说的是变态。
我曾经做过一个案子，发布1000个主题，被删除800个，实在太恐怖。这里的解决方法其实也很简单：
5.1 通过软件来判断你的软文中是否有敏感词，现在有很多论坛审核第一道关卡是通过设置敏感词由系统审核的，所以你需要去百度搜索一些相关的软件来评测你的文章是否有敏感词，有的话就删除掉或者用其他词替换，这个方法有很多，就不一一说了。
5.2 第二种方法就是你要尽量和版主联系上，保证好关系，有条件的甚至可以约版主进行线下沟通，版主你搞定了，不仅仅被删除的概率小很多，甚至上加精和置顶的概率也相应增加了很多。
(论坛营销说的太多了，下面的我会尽量简约一点)
二、新闻门户推广
新闻门户网站，包括新浪、搜狐、雅虎、网易、腾讯等等，在你需要宣传你的品牌的时候，在这上面发布新闻是很理想的选择。我举个例子：如果你是做时尚服饰的品牌，当你撰写好一片新闻稿件，它出现在新浪尚品的频道首页推荐，会是什么效果呢?
这里的硬广广告位，一天好大几万的费用不是吹的，可是你的这个文章花费肯定低很多，并且别人不会认为你是广告，同时，你还得到了最好的广告位。
新闻营销还有另外一种方式，就是企业家自身的名人传播效应，在门户网站上出现你公司CEO或者总裁的专访，是不是也是体现你公司文化的一种方式呢?
三、问答营销
就我个人而言，这个是最能体现口碑营销真谛的方式。
百度问答平台、新浪爱问、天涯问吧、搜搜问问，这些问答平台给我们提供了无数做自己品牌口碑营销的机会，你想想，当我们的客户去百度搜索我们的产品名的时候，他看到的在百度问答平台中全是推荐了我们的品牌，他会不会来看我们的网站呢?
有以下几点我们需要注意：我们根据案例来讲
1、站在目标客户群的角度去思考问题 我们曾经给一个网络营销培训机构做过知识问答营销，目标人群定位高考落榜的高中毕业生。那么在提问题的时候，就必需以一个高考落榜生的角度去提出问题。
2、提出有针对性的问题 比如我们在设计问题的时候，就将高中毕业生按心态分为以下几种：一为迷茫型，不知如何是好;第二种类型是想找工作，但是没有头绪;第三种是想找培训机构， 不知道该找哪些;第四种是知道出路是工作和培训，但是不知道选择那种更好。当然在设计问题的时候，可以将思维发散一些，甚至可以具体到产品或者服务的名 字，也可以按照5w1h原则对问题进行设计。总之，没有特定的原则，但是每个问题必需有各自的针对性，不能等效。
3、按照用户的搜索习惯对问题进行优化 比如，两个等效问题，培训好还是就业好和培训好还是工作好，选择哪一个比较好?这时候可以利用seo工具或者是对搜索引擎做一下相关调查，看看关键字“工作”搜索量大还是“就业”搜索量大，应该按照用户的搜索习惯设计问题。
4、通过不同的角色扮演自问自答 值得注意的是，可以以反面角色回答问题，应该说，问题引起的异议越多越好，因为这样得到的关注就多，问题就越有可能被搜索引擎放在搜索结果前面。但是必需控制回答的内容的比例。
5、最佳答案和评价的关键字设置 还是以我们的项目为例，在最佳答案和对问题的评论中，至少含有网络营销培训机构的名称或者是链接。
6、及时监控问题 编辑对问题有一个审核的过程，如果问题的重复性较高，那么就有可能被删除。这时候必需及时对原来的问题做出修改，然后重新提问。
今天就先说三点，口碑营销还有很多其他方式，以后我会慢慢更新。
需要我们大家记住的是：无论哪种媒体的网络整合营销流程都是必需掌握的。在掌握了流程的基础上做好细节，就比别人做得更好一点。网络整合营销随着网络媒体和渠道的改善和增加，施展空间也会越来越广阔。因此细节不是一成不变的，而是应该需要创新的。