这几天在读一本热销的书，《海底捞你学不到》。书的标题多少有些绝对，反而吸引了更多人去读其内文。我这充满了移动互联网的脑袋整个儿看下来，最终发现：海底捞之所以火，之所以旺，完全因为它是个开放平台呀!
首先，海底捞的管理理念符合“开放平台”的要求。海底捞最大限度授权给一线员工，员工有免单权，有赠送权，有头脑风暴的权限，有创造发明服务的 空间，不看过程，只看结果。一线员工有幸福感，有主动性，作为一个“小老板”去经营自己这一摊。这样做无疑有风险，但是如其老板张勇所言，他信赖的是“绝 大多数人”会尽职尽责，珍惜和合理利用这种授权。如书中最终总结，管理是一门艺术，艺术代表着无穷的创造力，代表着管理者智慧的不可复制性，这和开放平台 的特性正是如出一辙，真正成功的开放平台都是不可复制的，不在于流程的确保，因为生硬的规定无法体现管理者的精髓，艺术家的随性和率意，才能将管理技巧发 挥到淋漓尽致。
其次，海底捞的管理模式符合“开放平台”的要求。为员工租住良好的住房，提供贴心的“宿舍长”，向员工父母发放“零花钱”，鼓励员工亲朋好友在 同一家企业任职……这些都是面向开发者提供的激励机制。睿智的平台管理者是从体制上保障开发者享有最大限度的权益保障，优秀的开发者能够脱颖而出，能够将 参与这一平台引以为荣。
此外，海底捞的文化氛围与成长轨迹也非常符合“开放平台”的方向。员工把企业当作一个大家庭，除了工作还有生活，有点点滴滴的成长和顿悟。好的 企业是培养人，好的平台是培养开发者，没有开发者的发展和成熟，可不能算是完整的平台。海底捞让千千万万农村出身、吃苦耐劳的年轻人找到了梦想，实现了自 身的发展，可谓一个奇迹。通常来说，山窝里飞出那么一两只“金凤凰”并不稀奇，难的是飞出那么一群凤凰来。偶然多了，就不是偶然，是必然。
最后，也是最重要的，好平台的最终结果肯定是共赢，海底捞也是一样。回馈了股东，提拔了骨干，培养了员工，服务了客户，还让这些人的周边人等受益。这不，也让我们移动互联网行业的人来个洗脑，拓展一下思路，这也算是为多年来始终支持海底捞的顾客提供些增值服务吧。
文章来源：blog.sina.com.cn/pkucinder 转载请注明出处链接。