对主要B2C电子商务网站购物车的分析
这是我第二篇关于电子商务的文章。首先仍要先声明，我还是一名在校大学生，最近刚刚接触电子商务领域，虽然很感兴趣，但是对于专业知识还知之甚 少。本篇文章是我这几天学习电子商务的第二个学习总结与汇报，与第一篇一样，真诚希望得到大家的真实意见与恳切指导，望各位不吝赐教。
这次我主要是关注了主要B2C电子商务网站的购物车情况，下面根据自己的亲身实践，来谈一下自己的感受。我总共分析了淘宝、京东、卓越、当当、1号店、易讯、新蛋、库巴、苏宁、红孩子、凡客诚品、麦考林等12家企业，下面逐一谈一下对他们的看法。
1、淘宝
首先，淘宝是有迷你购物车的。迷你购入车的出现，既避免了传统购物车模式中存在的页面频繁刷新的弊端，又给与了用户选择是否继续购物或立即结算 的自主选择权，同时快速提醒了用户当前购物车的产品数量和金额。而各个商家的迷你购物车设计上大同小异。例如淘宝上的迷你购物车将通常的“继续购物”换成 了“关闭宝贝页面”，两者区别不大，但是在我看来“继续购物”可能会给人一种更强的心理暗示，也就是如果购物者尚未选择结算的话，那么就应该继续购物。而 “关闭宝贝页面”可能给人心理暗示较弱。
其次就是淘宝的购物车了。我尝试购买了一部相机，可以看到购物车页面在展示所购买东西的同时也提供了“最近浏览过的”以及“猜你喜欢的”，这个 可以更加激发浏览者购物欲望，适当提高销售额。美中不足的是这两个版块并不是并列的，而是二选一，如果将这两个版块同时列出来会不会更好呢?毕竟快到结算 的时候不少购物者已经没兴趣去移动鼠标查找了，这种情况下，将内容直接展现出来也许会更好。
2、京东商城
京东的购物车设计我是蛮喜欢的。在这个界面中，在提醒商品加入购物车的同时还列出“购买该商品的用户还购买了”与“您可能还需要一下商品”两个 版块，而且是在进行结算之前，这样的话可能更会激发大家购物欲望，挖掘大家购物需求。同时呢，右上方的“我的购物车”也还是挺醒目的，方便大家了解自己现 在的购买情况。
这是去购物车结算的界面了，在这个界面中，我们看到除了列出所选商品有效信息之外，还有两个版块向我们推荐其他的商品，而且“购买了同样商品的 顾客还购买了”版块中，推荐商品是不断变化的，给人挺强烈的动态刺激。两者与前一个界面的图相结合，持续给顾客视觉、心理刺激，最大程度的挖掘潜在消费需 求。
但是京东商城也有不足，最让我觉得不舒服的就是：想去购物车只有想去登陆，而实际上很多人非登录的情况下使用购物车，然后到结算中心时再登录。 还有就是当自己退出登录，想用其他的账号登陆时候，发现自己原先账号选的东西仍在购物车内!这个问题可能会在两人先后用一台电脑登陆购物时带来不便，而且 这样做会不会导致某些个人隐私泄露呢?值得注意
3、当当
坦白说，在淘宝、京东、卓越、当当、1号店这几个我认为的综合型B2C电子商务企业中，自己用的最不舒服的就属当当了。
主要有两点，首先就是根据用户购买的商品给出匹配的推荐商品数量少，速度慢。我总共选择了3本书，先选购的是《国富论》(从上向下数第三本)与 《假装的艺术》(从上向下数第二本)，但是这时候都没有出现与之相关的推荐书目;直到选择了《汤姆索亚历险记》(最上面那一本)的时候，此时才出现《海底 两万里》等推荐书目。不知道作为全球最大的华文网上图书音像商店，其数据资料分析系统为何如此反应迟钝?(当然不得不承认，这可能与我购书习惯相关，我喜 欢一次性买不少不同类别的树，对于网站数据分析确实有点挑战)
其次就是在当当购物，当点击链接的时候会出现一个新的窗口!其他的网站可能在点击A页面链接的时候会刷新原页面;或者会出现一个B页面，但是再 次点击A页面链接时，会刷新原先弹出的B页面。而当当则是打开一个新的窗口。结果就导致了我买了三本书，却打开了十几个窗口，关起来很麻烦。
4、1号店
我个人蛮喜欢一号店这个网站的。
首先它有迷你购物车，可以进行提示。不仅如此，与其他网站不一样的是如下图
当购买了一样物品之后，会自动弹出一个小界面提示现在已经选的东西种类、单价以及总额。这可能与1号店的定位有关，“网上超市”由于主要以日用 百货为主，顾客可能较之于3C产品更会在所购总额等小的方面去计较、关注。但是这个界面确实使得购物体验更好，至少对我来说是这样。
这是1号店的购物车界面。坦白的说，与其他网站相比并没有什么特色，也没有提供任何的商品推荐信息。不过考虑到，其销售产品以种类极其繁杂的日用百货为主，这点还是可以理解的。
5、易讯
我觉得易讯的购物车做得确实还是不错的。我选购了一款相机，而在购物车界面下面，也出现了与相机相配套的一系列电子产品，这应该会有效挖掘购物需求，拉动销售额。而且界面比较干净简洁，比较符合我的审美习惯。
6、新蛋
新蛋的页面总体上是不错的，既包含了所购商品必要信息，同时还有推荐商品(大家注意，推荐商品版块两边还有小的“箭头”，可以增加推荐商品的数 量)。不过我觉得有两点美中不足：一、界面太长，到结算的时候人们再去上下浏览的可能性较之于之前购物环节要小;二、“结账”有点太醒目了，与之对比的就 是“继续购物”这个标志比较难找，对还想继续购物的人来说有点不便。
7、库巴
这是库巴的购物车页面。我认为库巴网站在总体上设计是很好的，不过，购物车页面设置却有些平庸。
首先，库巴的购物车界面较之于易讯等好像没有那些商品推荐等的版块，使得购物车界面有点过于空旷了，不有利于充分挖掘出顾客的消费需求啊。
其次，库巴购物车还没有“收藏”这一功能。
最后一点，在打开购物车页面的时候，库巴网和当当一样，也是点击链接时会出现新窗口，这可能就导致同时出现好几个购物车页面。
8、苏宁
坦白说，在几家数码电器类的垂直型B2C网站中，尽管苏宁易购的功能等我觉得做得挺好的，但是它的购物车设计我实在不敢恭维。
首先，我不清楚为什么每次进入购物车界面都会出现这个“安全警告”框，而且如果不点“是”的话，是无法继续进行的，这确实会使人产生安全上的担忧啊(补充：我用的是windows7系统，遨游浏览器)。
其次，苏宁易购的购物车界面上也没有“推荐相关商品”的版块，而且，“继续购物”与“去结账”对比相差太大了，可能会给人直接结账而不是继续购 物的心理暗示，这也许符合商家的期望，但是如果差距太大的话，会不会影响那一部分想继续购物的顾客的购物需求呢，甚至会直接产生厌烦进而关闭窗口?
9、红孩子
红孩子也是有迷你购物车的，这点还不错，可以看出自己购物数量以及总计价格。
红孩子购物车界面好像也没有推荐商品，并且它的“去结算”也比“继续购物”明显很多，两个标志相差较远，不是很方便选择，可能产生的危害和苏宁易购的差不多。
10、凡客诚品
凡客诚品的迷你购物车在我看来设计的是不错的。主要特点这个迷你购物车除了有必要的一些信息之外，还直接设置了“购买过该商品的人还购买过”这一模块，而不是到最后正常购物车的时候再推荐，这样我认为会更有可能激发购物欲望。
凡客诚品的购物车界面中，并没有根据用户购买的商品给出匹配的推荐商品，而是显示了特惠商品的推荐购买信息，不知道是什么原因。由于凡客是按照 购买商品达到一定的额度才能够免运费的，我倒是建议可以按照再购买的商品价格最接近的商品给出推荐列表。比如我购买了一件衬衣120元，还需购买80元的 商品免运费，在购物车页面显示10个商品价格最接近80元的商品给顾客选择。这样说不定会收到更好的效果。
11、麦考林
麦考林购物车页面的设计和凡客诚品很类似，缺点同样也是没有丰富的相关推荐商品信息提供。因为也是一定消费额度的免运费，所以我觉得采用按照差额价格给出推荐商品信息会不错。
12、卓越
卓越网可以是由亚马逊收购的缘故吧，其网站页面风格挺独特的，不是特别符合我的思维。不过它的购物车做得确实还是不错的。
首先在选择书籍之后会马上出现“购买过****的客户还购买了”这个版块，推荐与选购物品相关的产品。
不得不说，卓越的数据分析系统确实还是挺强大的。它是这些B2C里面为数不多会记录“浏览过的商品”的网站，而且在卓越的购物车界面中，除了有 选购的内容以外，还有专门的“购买了购物车商品中的顾客还购买了”这一版块，不仅如此，在这个版块之下，还有“您最近浏览过的商品”，甚至还有“购买了您 最近浏览的商品的顾客同时还购买了”这个版块，由此可见卓越的数据分析能力。
如果真要说不足的话，就是感觉卓越的页面设计有点独特，好多其他B2C网站司空见惯的设置方式在卓越上都看不到，所以刚到卓越购物需要适应一下。
综述
通过上述对于总共12个B2C电子商务企业迷你购物车、购物车的分析，我们可以看出来现在各个企业都接受了购物车的理念，并针对其不断地创新，改善顾客的消费体验，挖掘顾客的潜在消费需求，促进企业本身营业额的增长。
不过，我们看到，各个网站在对于购物车的设计上各不相同，水平也参差不齐。方法有很多种，目的却只有一个，那就是如何提升网站的转化率和用户体验感。
以现在来说，网站主要采取两种方法：
一种是迷你购物车的设计。迷你购物车可以减少添加商品入购物车时频繁刷新购物车页面的操作，方便用户继续专心地挑选商品;快速提醒用户当前购物车内商品总数与总价，提醒用户查看购物车。从而提高购物的方便快捷程度，提高用户体验感。
二是进行捆绑销售。很多网站例如京东、卓越，都会根据顾客选购的物品提供推荐商品供顾客来选择。而卓越在推荐商品的同时，还可以记录顾客浏览足迹，根据浏览过的商品来提供推荐商品。从而挖掘顾客的潜在消费需求，有效提升单笔订单的总成交额。
相信各个网站在这些方面还会不断尝试，努力改进的。
这是我第二篇电子商务的文章，希望大家不吝赐教。
作者：牟斌
文章来源：派代网