时尚导购网站Polyvore：先做好社区再谈电商
如果你现在打开Polyvore就会发现这个网站的商品展示与其他网站有所不同，它总是先给你一套商品组合，可能是一套家具组合，也可能是一套搭配好的衣服。如果你点进这个商品的图片，把鼠标停留在任何一个商品上都会看到单个商品的介绍，同时页面下方会提供这套组合中每个产品的详细信息，包括其他用户的评价以及推荐商品。如果你喜欢这个商品，可以标记“喜欢”、在社交网络上分享或者自己在Polyvore网站上收藏。
Polyvore团队做这个网站的思路和普通大而全的电商有所不同。它依据的是“社区带来内容、内容刺激消费”的逻辑 。Polyvore创始人Jess Lee在硅谷的一次公开活动中分享经验时谈到，现在拥有2000万用户的Polyvore就是从做社区起步的。
你可能会问，社区和时尚电商的关系是什么，电商不应该先为消费者提供足够的内容吗?Jess Lee谈到这个问题时说，垂直电商根据商品不同，做法也有所差别。就拿电子消费品和生活、时尚类消费品相比，用户购买电子消费品的出发点是实际需求，参考的因素是电商网站中的产品功能介绍、以及其他用户的点评;而对生活、时尚类商品来说，Polyvore发现，商品功能介绍对于消费者是否会购买一件商品的影响力很小。相反，那些非理性的因素，例如时尚消费品的消费主力——女生们，她们购买衣服、皮包时，可能是出于对某个品牌的忠诚、可能是被时尚杂志中的某张图片吸引、也有可能看到某个名人的衣着搭配。总之，是一些感性的因素。
因此Polyvore花了些力气来做社区。Jess Less说做社区其实要从公司内部开始，从招聘到公司的装修，都想营造社区的氛围，她分享了Polyvore办公室里一面墙的照片，上面贴满了用户写给 Polyvore的信，并把它命名为“Love Letter”。同时她谈到让Polyvore的工作人员写公司博客时一定要“讲故事”，因为博客是媒体以外，Polyvore这个公司对外发声的出口。
有社区就需要有活跃用户。Polyvore鼓励用户在网站上标记自己喜欢的“商品”、建立自己的收藏相簿，从而让每个用户建立自己的内容，还有“激励机制”让用户之间互动，例如互相添加关注等。
社区也需要“意见领袖”。Jess Lee谈到，Polyvore曾经赞助一些撰写时尚博客的女生去参加纽约时装周等活动。同时Polyvore上有一些自己的活跃用户成为“意见领袖”的故事。为了让这些人保持活跃，Polyvore会经常举办线上、线下的活动来帮助这些人保持联系。
而回到Polyvore这个网站，其实如果你真的去买一件商品就会发现，它并不象淘宝、亚马逊那样吸引卖家把商品放到自己的平台上来，也不是自己做自有品牌，而是作为一个信息集散平台，抓取其他网站的商品信息，当用户的要购买某个商品时，页面会跳转回原网站的购买页面，也就是说，Polyvore其实做的就是一个有人情味的时尚导购网站。