婚恋网站错在哪儿 没有满足用户根本需求？
这篇文章写得比较长，建议大家耐心看完后再评论。为了谈婚恋网站的问题，笔者先谈了婚恋网站走俏的原因，解决了哪些问题，最后才是讲它们现阶段还存在哪些问题。假如您只对最后一部分感兴趣，请直接移步文中高光部分。
假如你是现在城市中单身男女中的一员，假如你访问过国内的婚恋网站并是其中的一名会员，你可能就会有这样一个感受，这些婚恋网站实际做得并不够好，可以说是不尽如人意。它们不好在哪?今天，我们就来吐吐槽，给当下的婚恋网站挑挑刺儿。
挑刺之前，让我们看看这些网站是怎么走红的。
虽然剩男剩女问题已经不是一年两年，但我们说，实际国内婚恋网站开始走俏，还是最近两三年的事儿。而它们的走红，跟两个因素不无关系。第一，铺天盖地的电视营销。结 婚是两个家庭的事，所以诸如《非诚勿扰》，《我们约会吧》，《爱情连连看》这样大型的电视相亲节目能够在全民中掀起观看热潮。传统的电视营销不仅为婚恋网 站打足了广告，走红大江南北的电视节目实际也在引导社会舆论：即男女相亲不是什么私密尴尬的事，每一个人都可以怀揣着一个幸福梦高调大方寻找另一半。在这 股潮流的鼓动下，无数单身男女毅然成了婚恋网站的注册会员。
第二，社交化平台的崛起同样培养了新的用户习惯。实 际婚恋网站在上个世纪，本世纪初都有，但是受众并不广。那时候，用户将自己的私人信息放到网上实属罕见，更别提是为了结婚的事。而诸如豆瓣，人人，开 心，QQ空间这样的社交化平台的崛起，一方面改变了用户对个人信息隐私的看法，另一方面，也让“个人页面”这样一种展示机制变得泛化，让人与人之间的互动 变得稀松平常，也让各种“个人秀”变成了一件司空见惯的事。而当下的婚恋网站，很大程度正是建立在上述的这三个概念上。
认清了上面的两点， 我们才来说，婚恋网站要崛起，基本的一点还是因为剩男剩女的基数够大，用户需求明摆在那。认清了这两点，我们才来说，尽管用户需求摆在那里，尽管国内大型 的婚恋网站为用户提供了平台，但是实际上它们并没有很好地解决用户需求的问题。所以，有些用户用完之后大叹不靠谱，黯然离去，也有些用户转而投向其他的手 段(我们下期介绍)。
婚恋网站“错”在哪
为什么这么说呢?首先，让我们来探讨一下“平台”问题。
一. 为什么剩男剩女需要一个平台?二.他们需要一个怎样的平台?实 际先回答了第一个问题，才能更好地回答第二个问题。现在大小城市中大部分的适婚男女都属于上班族，白领阶级。一方面，他们日常的生活相当程式化，下班或者 周末去认识一大批新的异性，时间成本耗不起;另一方面，很多单位的性别比例严重失衡，比如IT类或者石油类工作，男性比例要远远高于女性比例，又比如时尚 媒体类工作，女性比例要远远高于男性。而大部分人的工作又缺少流动性，人际关系相对固定，所以，男女双方都很难碰到合适的对象，也就是缺少所谓的平台。在 这样的困境下，优秀的姑娘，尽管单着，却永远跟同样优秀同样单着的男生没有交集。所以，剩男剩女蔚然成风。
很多婚恋网站正是从这种社会趋势中找到了发展的温床，变成了所谓的“婚恋交友平台”。这类平台在一定程度上缓解了上面的困境，而且通常有如下特点：
第一.不同于泛化的社交平台，目前国内大型的婚恋网站通常都定位自己为“严肃的婚恋网站平台”，并将目标瞄准了社会上所有以结婚为目的的单身男女。他们的用户基数足够大，确实能够为单身男女提供丰富的“异性资源”，解决了他们圈子过小的问题。
第 二.跟传统的线下认识不同，线上认识异性的时间灵活度更高。用户现在可以将上下班的各种碎片化时间有效利用，根据自己当天的状况和需求查看异性的资料，或 者跟他们聊天互动，而这类沟通持续的时间通常也不会很长。跟线下见面拿出一晚上或者西装革履相比，这种认识的方式显得不那么兴师动众，门槛也更低了。
第三.网络互动实际还是一种“隔着一层面纱”的互动，从用户行为的角度来说，有些在陌生人前囿于出口不怎么活跃的用户，在网络上倒是巧舌如簧游刃有余。这些婚恋网站同时为他们打开了交友的一扇大门。
但是我们说，这些婚恋网站看上去解决了用户的平台问题，时间问题，但实际并没有满足用户需求，因为归根结底，用户可能很难通过这样一个平台找到心仪的对象。而这里实际又牵涉到四个原因：
一. 这些网站通常向全社会的单身用户开放，没有特定的目标群。而 这就导致，剩男剩女的过于基数庞大，尽管用户认识异性的时间灵活度变高了，但是筛选异性的时间成本却高了很多。在这些网站上，用户往往覆盖了各个年龄段， 不同学历，不同职业，不同地域等背景不同的三教九流。很多用户面对浩如烟海的异性个人资料往往毫无头绪，而网站的搜索功能也不尽如意。更重要的是，网站本 身的服务还远没有达到个性化：某些用户可能对异性的外貌，学历，职业，年龄都有一些要求，尽管他们自己可以选择不联系不合适的人群，但是却无法阻止这些人 不联系他们，不给他们发消息或者送秋波。最后，由于用户的基数过于庞大，这些网站的异性推荐，不管是机器的，还是人工的(工作量会很庞大)，都做得不尽完 善。
二. 网站上的用户信息，从内容，结构到展示都过于模式化。放眼望去，如果不细看一些文字介绍，每个用户的信息都呈现同一性，而这容易让人产生审美疲劳，导致用户粘度不高。
更 重要的是，每个用户的个人主页上虽然包含不少信息，但是跟人人，新浪微博等社交平台相比，网站上实际体现用户性格，兴趣，爱好，价值观，个人经历的个性化 信息并不多。这就导致，很多用户实际并不能看到他们想看的信息。举个例子：几乎大部分的用户在兴趣爱好一栏都会把各种时髦光鲜的选项选上，比如阅读，音 乐，电影，旅游，和各种体育运动，似乎人人都成了志趣高雅之士。但是，网站页面实际没有任何可以证实他们这一说法的内容。所以用户实际很难判断，这些人只 是在作秀，还是真的喜欢真的很有研究。所以，尽管花了不少时间研读这些资料，用户实际很难对这个人产生一个准确而直观的判断和认识。
不过，这里面还有一个信息悖论：即当每个用户的信息都过于密集和个性化时，对其他用户来说，他们查看并筛选信息的成本就更高了。但另一方面，假如每个用户的信息呈现都过于模式化，对其他用户来说，他们就可能只是瞎子摸象。关于这个问题，下期会有具体论述。