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晨曦,一辆修长的公交车轻快地起步了。今天是国庆,要进城的学生早早地来到了起点站,车还在起点就已经是无了座位,以至有几个学生还满腹抱怨地站在中间的通道上。公交车嘛,本来座位就少而主要是站位的。我就是这辆公交车的售票员。人们说车厢小社会,社会大车厢,这话真是不错的。车在站口噶然地停住了,没有几多的震动,那些起得早的学生有些都已经睡着了,他们依然在刹车声中安然地斜倚着。车经过了安检人员的“五不出站”的检查后,又轻缓地松开离合器,开始了今天的第一趟车次。
出站不远就是温江的大学城,这里的站台上已经是人山人海了。我们这辆车只能望着茫茫的人海而叹息,挤上来的人把全部的通道都给堵塞了,而站台下的人群还是和没有减少一个样。我赶紧对下面的人说:“不好意思啦,请大家乘下班车吧,安全第一啊,同学们。”我的普通话是考过了二级甲等的,按照公交行业的规定,我们只需要考三级甲等就可以了,可是我从来都是一个完美主义的人,于是我暗中训练,在国家语委的考核中获得了二级甲等的普通话级别。
车又上路了,在花搏园,终于有十多个学生下了车,车上稍微地松空下来。所谓松空也就是人体与人体的距离现在可以放得下一个拳头了。可是这个时候上来一个老人。这是一个很老的老人,她是在她的儿孙三人的陪同下上来的,她的儿子也是够老人资格的了。满车厢的人都没有一个动的,他们好象看不见这个老人已经是很老很老的了,他们也以为自己会永远地年轻下去一样。不得已中,我拿起小喇叭,用轻柔的声音喊到:“请哪位同学让一让,尊敬老人是我们中华民族的光荣传统,你们很多都是大学生,是有很高文化素养的人,我相信你们的思想素养也是一样的高。”我实在是没有招了,我自己的座位也早就让了出来,我是站在那个婆婆的双腿前拳曲着身子说这番带激将法色彩的话的。学生毕竟还是有良知,马上有几个学生站了起来,一个小姑娘还亲自把那个老人给搀扶到了自己的座位。老人的儿子,也是个老人也得到了一个紧靠他母亲的座位。我心安然了。车继续往前开去。
坐我座位的老人也下了车,我很惬意地坐下了,心想这趟车应该就这样平安到达了吧。可是,我还没有想停当,一个女孩子,是在大学城读书,看样子是西南财经大学的女孩子突然哭了起来。在大学城有八九家大中院校,但是这些学生都各自带有自己院校的社会心理特征。做为一个售票员不能只是收钱售票那样单纯,是要懂很多东西的,起码就应该懂社会心理学、汽车行驶以及安全学、良好的语言交际能力等等。我葱花哭声中听出,这个女孩子是单身进城的,她没有同伴。而且,在哭声中我察觉到她一定是遇到困难了。我们这路公交车是第309路车,是温江海峡两岸科技园开往青羊区百花中心站的区间车。我们这路的宗旨是“旅客有困难请找司售员”。现在,这个女孩子没有来找我,说明了她还是不大信任和满意我们的服务的,我可不能让旅客带着这样的心绪下车。我死命地挤到她的身边,低下身去问她:“小妹妹,你有什么事情没有啊?”那个女孩子见我也是个女子,就俏声对我说:“我要撒尿。”我一听,这倒是小事情,但是公交车没有规矩在站点以外停靠啊。我略一思忖,还是按下了应急喇叭。那个女孩子笑了,满车的人什么也不知道。我的搭档,她也不知道,不过她知道,我是不会乱按应急喇叭的,我等到站一定向领导和搭档解释清楚,公交车嘛,在安全的原则下,人性化的服务才是我们309的最根本的宗旨。我坚信这条。
车渐渐地已经抵达了城区了,沿途开始是下的人多而上的人少了,车厢里真地空荡荡起来。我很高兴,我今天陪伴的旅客几乎是高兴地乘车、愉快地下车的。车在靠了几个城区站点后,在鸣过几次短促的笛声后,车进百花中心站,这个在唐朝的时候大诗人杜甫曾经居住的百花路上的小小的中心站。旅客都走光了,我该去打扫车厢的卫生和检查有没有旅客落下的东西,同时还要配合司机查看车辆的技术装备,也就是大家平常说的一级保养,看看有没有跑冒漏滴的现象。没有,我才安心地坐在了候车室里,等待着马上要发的回程车班次。
日子也就这样一天天过来又过去,乏味又丰富,单调又绚丽……
※本文作者:天涯情缘※
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