那是二月的一个早晨，那天很忙碌，自己也累得不行。我因为有事要到七楼呼吸科。在地下等电梯时，后面来了一个老婆婆，她一见我就说：早上好，医生！我也向她回应了：你好，婆婆！电梯门开了，我们都进去了。电梯在三楼时停了，进来一个护一士，又见婆婆说：早上好，护一士。婆婆也是到七楼的，她也主动的跟我聊了起来。她说我们的行业很伟大，我们都做得很好。我说：谢谢你的理解！你猜她怎幺说：医生，你知吗？我每天把一句话说很上三十次，来之前我去了菜市场，说上六次，早晨，老板，祝你生意兴隆！刚刚坐公交车时，我说上了二次，上车时我说，早晨司机！下车时我说，谢谢你，祝你愉快！我说：你不累吗？婆婆说：不会啊！每天一句简单友好的问候，会让他愉快，他心情舒畅了，开车也会安全些啊！所以，我每天见到人都会向他们问好！
她的一番话，我一下就把婆婆记住了，她让我深受感触。平凡而不起眼的婆婆，却能做到每天问候别人几十次，在给别人带来愉快之余，也让别人记住了她。回到我们的工作岗位上，我们能把日常的医疗服务做得很好！由于忙有时我们可能会少了些笑脸，可知道你的微笑却会给他们留下美好的回忆。
目前全院正在进行全员优质服务培训，全体员工要用我们的用心服务，让我们的患者及家属留下美好的回忆。这就需要全院人员每人发挥个体的积极性，主动性。因为医院的物质资源是有限的，而员工用心服务的创意是无限的。人人微文明，就会汇成大美好。用自己的真心去对待别人，别人是会感应到的。别人开心了，工作也就能让我们在工作、生活感到快乐！送人玫瑰，手留余香。
分享微博上一句话：别人喜欢你，不是因为你的优秀，而是因为你的友好和帮助。