ManGroup公司(一家全球另类投资管理公司,总部在伦敦)总裁彼得·克拉克有言:"你不必去喜欢和尊重你的上司,你也不必恨他,然而你确实必须去管理他。这样他才会成为你达成目标、成就个人成功的资本。"而在我们这里,根本没有人敢这幺说。我们一直强调的是上级管理下级,下级服从上级。曾经见过一本奇书《服务领导的艺术》,不只是服从,还要服务(包括衣、食、住、行、喜好、子女等),而且把服务上升到艺术高度,真是让人叹为观止。
但克拉克所言的确没错。把与一个人有关的所有人、财、物都看作是此人的"资源",而他管理资源的能力高低也就决定了他成就的大小,那幺上司也就可以被看作是一种资源,而且是职场中最重要、最有用、常常能起决定性作用的资源。
一个人可能不需要管理下级——比如他本身就处于职场金字塔的最底端,没有下级可以管理——却不能不管理上司。因为每个人都有上司,普通员工的上司是部门经理,部门经理的上司是总经理,总经理的上司是董事长(这只是一个基本的权力构架,实际上还可能划分为许多级别,比如副经理、业务主管、副主经理等等)。董事长似乎是最大了,但他需要向董事会负责,董事会就算是他的上司。
但问题在于,人人都需要管理上司,但是上司该如何管理,却很少有人认真琢磨过。而且,由于上司比你的地位高(这不废话吗?),所能支配的资源通常也比你多,处理各种事物的经验比你丰富,你要管理他,就比管理下级要困难得多。吴维库曾在一本书中列举过管理上司的办法,大概是:了解他也让他了解你,帮助他完成目标,永远推崇他,在合适的机会批评他,尽可能夸奖他,一定不要威胁到他,算是中肯,可惜失之过简,实际操作性不强。我一直在留意有没有专门的管理上司的着述,但起码在我的阅读范围内没有发现。
在我们这里,各种管理下级的书满坑满谷,甚至连《没有任何借口》这样着名的伪管理书都能大卖特卖,上司管理学却是一书难求,真够让人失望的。不过话又说回来,《没有任何借口》许多单位会一团一购发给员工,管理上司的书,上司会愿意买单吗?上司会愿意被你管理、被你掌控吗?如果真有这类书,估计你也是像黄书一样在家里偷偷地看,而不敢正大光明地带到公司,摆在电脑旁边。我甚至在怀疑,此刻你一边读这篇文章,一边在留意,会不会被上司或是同事发现……
常听有人发这样的牢骚,某某不学无术,什幺事也做不了,和同事的关系也很差,但就是让头儿喜欢,结果加薪升职,一路顺风顺水。而自己这样埋头苦干的,成绩突出的,却总是不入头儿法眼。不用说,那个某某,一定精通上司管理学;而发牢骚的这位,对这门学问一定生疏得很。