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发布时间:2017年来,联社组织相继开展了若干企业文化培训活动,像专家讲座、技能比赛、拓展训练等等,不仅全方位地丰富了我们的生活,而且极大地提升了我们的工作水平。我们越来越清醒的认识到:一味死呆八板的跟着上级指示做事已经不能适应社会发展趋势,我们要去主动学习,要在工作中勤心探究,勇于承担各项义务责任,不断提高自己的职业素养,才能做一名合格的“信合人”。在这样的思想引领下,我们首先要全面、系统的掌握自己岗位的业务知识,与此同时,熟悉其他岗位的工作流程也很有必要。懂的知识多了,自然会的就多,一专多能的人,也一定会成为一个单位所需要的员工。只关注自己的工作内容是难以有大进步的,这就像是井底之蛙,作为一个“金融人”,我们还要多了解自己所在行业与整个社会的动态,时刻关注吸收新的事务信息,无论是与金融相关的新闻还是各项法律法规,都是与我们的工作内容息息相关的,只有做到知己知彼,才能百战不殆。试问:事不关己高高挂起,明哲保身但求无过,这样的员工,有几个领导会喜欢,有几个顾客会欢迎?
二是需要我们有细致入微、精益求精的工作态度。
银行是一个通过钱币来与客户进行交易的机构,这样的工作性质要求我们时刻要有一颗谨慎的心。在我们日常的工作中,我们首先要对各项规章制度耳熟能详,然后在工作中按照规定办理每一项业务。需要客户提供有效身份证件的,不能怕麻烦而含糊过去,更不能为了完成工作任务而省掉那些必须的流程。我在工作中曾经遇到这样一件事情:一位客户在办理汇款业务时无法确定对方的帐号和户名是否一致,我们通过多方面询问发现他是上当受骗了,对方是通过短信进行诈骗的不法分子,幸好我们当时多方仔细询问,各个环节认真核对,才制止了一起恶性事件的发生。不然,客户会损失钱财,我们也会心存愧疚。
俗话说,“小心驶得万年船”。我们在工作中多留几分细致心眼,常怀严谨务实之心,才能更好的保障客户的利益。我自己就曾经因为粗心大意犯过错误,比如有一次在进行跨省取款业务时,输错业务代码弄成了跨省存款,幸好同事及时发现挽回了损失。这个过程既耽误了工作效率,又给客户留下了不好的印象。我们往往会在业务熟练后放松警惕,一边打电话一边办业务的现象时有发生,这是不可取的。一心不可二用,分心后我们很可能将取款弄成存款,将1000输成10000,一字之差,不仅会给客户带来损失,还给我们自己和单位带来了负面的影响,所以我们的工作要谨慎多一点,粗心少一点;业务精一点,盲区少一点。