故事大全演讲稿栏目为您提供各种优秀的经典的发言稿，快来品读发言稿:县公证处典型发言材料
三、牢记服务宗旨，规范便民措施
该处全体公证人员牢固树立诚信服务意识和忧患意识，热情服务、上门服务，推行规范服务用语，努力为当事人提供方便。始终牢记为人民服务这个宗旨，面对前来办证的群众，不论老少，不论贫富，一律坚持做到“四个一”，即一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯热茶，以统一、标准、文明的职业作风奉献于社会，以诚信、规范、高效的服务水取信于人民。该处一是公开办事程序。先后制定并实行了以公开办证程序、公开收费标准、接受当事人监督为主要内容的“两公开一监督”制度，制成板块标牌。印发了公证服务评议卡，设立了民-主评议箱，向社会公布了监督电话。二是规定办证时限。先后印发了小册子、宣传纸等，向社会推出了服务承诺书，规定了服务时限。对材料齐全，内容真实合法的常规公证事项，在受理三日内出具公证书。对重大、疑难、复杂或必须调查的公证事项，在受理七日内出具公证书。三是推行文明用语，对来访的当事人热情接待，微笑服务，克服和制止“冷、横、硬、拖”的作风，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，属于自己职责范围内的，要马上办，办得好，不属于自己职责的，要热情提供指导和帮助，直到当事人满意为止。认真解答群众法律咨询，对投诉事项做到事事有回音，件件有答复。前年11月份，一位双腿残疾的中年人廖某来到公证处，声称其母亲刚去世，在建行遗留存款人民币壹仟零伍拾元，由于不知密码，银行要求廖某到公证处办理一份继承权公证。公证员接待了这位当事人，迅速受理并审查之后，为其免费办理了继承权公证。当天，廖某顺利地取回了母亲的遗产。在民-主评议政法系统内设机构的民-主测评大会上，廖某拄着拐杖从偏远的鲤鱼塘镇樟田村赶到测评会上，为公证处投上了满意的一票。类似上述的公证案例举不胜举。