第六十九章 外一章。关于售前、售中、售后工作衔接的问题探讨
我们在工作中经常会遇到一些问题，比如售前对销售人员在前期与客户交流时把咱们的产品说成上天入地、翻云覆雨而无所不能，承诺给客户的功能需要咱们的两个产品序列才能实现，但实际上用户的预算只能上一个系统，造成用户的不满;在项目实施过程中，项目经理又会对售前方案中一笔带过的某些功能无法实现，却被用户当成实施标准来要求，导致工程进度、验收都受到影响。
从各自的工作角色上来看，销售、售前、项目经理考虑事情的方式和目的不同。销售使出混身解数让客户认可咱们的产品无可非议;售前面对招标书中已明确的技术要求又必须做到完全反应(特别是招标书被竞争对手渗透了针对自家产品指标的时候)也实属无奈，毕竟拿下单子才是头等大事。最终的结果，只能把问题扔给项目人员，结论就是这个问题貌似于无解。。。。。。
这些问题真的无解吗?我想通过对环节的改进和对改进后的环节长期坚持可以解决相关的问题，个人的愚见如下：