下午4点30分，二层甲板已经窜出了烟雾，船长立刻请求救援，求援的无线电波传到四面八方，烟台救捞局、烟台港务局得到了消息，没多久消息传到了交通部，济南军区，北海舰队驻威海部队，烟台武警部队。海军在山东的各个观通站都收到了救援信号，继而转发到了山东烟台港务局等部门和海军指挥机关，下午4点50分，海军北海舰队指挥机关接到消息，迅速了解附近的海军驻舰情况，北海舰队当时在烟台附近的大中型战舰已在几日前离港，赴某海域参加海军演习。而在威海等地只有一批小型舰艇和军辅船只。这些舰艇不能顶住海上的七级海风。北海舰队参谋部门判断海上的风浪会继续增大。而此时的大舜号已危在旦夕。
高山不放心，就拨通了晓云的电话，询问起船失火的情况。晓云声音有点颤抖了:情况不太好，一直在冒烟，船似乎出问题了，我很怕。高山听到背景里嘈杂的声音突然意识到情况不妙了，大声地喊着：晓云，坚持住！你不会有事的，你不是要回来接孩子吗，我等你！过去的事，你也...话没说完，那边信号就断了。高山开始疯狂的拨打晓云的电话。
5点30分，第一个赶来救援的是一艘广州岱江号货轮，它离大舜号最近时仅有2百米不到。看见这艘大货轮，焦虑的乘客都欢呼起来。但该货轮因为风浪太大无法靠前。主舵也短暂失灵。欢呼的人们绝望的看着货轮不前，心慢慢沉了下来。当晚6到7点，海军山东各地观通站反覆接到求援信号，判断事态严重，随即向上级部门报告。北海舰队与海军总部要求烟台附近基地的船只紧急待命。晚上从7点开始，海上风浪达到9级，各海军基地的舰艇都被系缆捆绑，在这种情况下出海自身危险非常大。到了晚上8点，北海舰队电询海航，可否派员，海航回答，在山东的直九型直升机在6级海况下就已经无法起飞
晚7点20分，烟台救捞局13号船赶赴出事海域。当看到大舜号时，天已经黑了。船的甲板上正在着火，船体已经倾斜，能隐约看到船舱里乘客的影子。用3个小时的时间一直想靠近它，但浪太大始终不能靠近，扔绳子对方也接不着，直到最后大约10米，仍然贴不上去。用抛缆枪打绳都打不过去。13号船向大舜号靠近，可是，船无法靠上去。交通部救捞局局长电话里告诉13号船长：我是大舜号事故救助总指挥。现在我任命你为海上救助指挥！你把能出动的所有抢险船、拖船都动员起来，抢救大舜，抢救旅客！
北海舰队686号船同时接到了另一艘银河公主号救援信号，紧急备航，顶着9级狂风冒险解缆出航。紧随其后，681、683、684、685船，也相继驶进风雪交加的茫茫夜海。施行救援任务。晚9点50分左右，686号船发现了已失去动力的银河公主号，该船要求护送保驾。686号船护送该船30分钟左右后，又接到海监指挥中心紧急通知：还有一条更危险的大舜号！该船已经严重倾斜进水，随时可能沉没，需要立刻救援，并告知其大约方位。686号立刻启程。
天若有情（下）
这时，焦急等待几个小时的高山终于再次接到晓云的电话，晓云在那边已是在哭泣，她哽咽着说：高山，船已经倾斜进水了，外面风好大啊，来救我们的船没法靠前。恐怕这次我过不了这关了，我不知道该怎样说，我只是希望你知道，高山，我爱你，其实我一直在爱着你，如果当初你我都退让一步，我决不会和你分开的，这么多天来我时时刻刻想着你，想着咱们的女儿。还记得你第一次送我花么，那时候我就想，有你我是多么的骄傲啊，还有你送我的小玩具熊，我一直带在身边，你给我带来了每一分每一秒的快乐，我不会忘记，咱家衣柜里有我留下的相册和你送我围巾，请替我保管好。我的东西都在租的屋子里，请也替我取回来吧，存折的密码写在我日记本里。
高山心如刀绞，大声说着：晓云，都是我的错，我不该让你走！没有你的日子，我天天在想你，可是没有勇气去找你，能原谅我么。把过去忘掉吧，咱们重新开始好么？我等你回来，咱们是一家人，我还要和你在一起过个50年呢，你不能说话不算数！你不喜欢我做的菜么，我以后好好学，回来给你做爱吃的鱼，答应我，坚持住！你不会有事的！