阿芳在这西北高原的小镇上开店已经有些年头了，倒还是第一次遇见个让她一眼瞧着竟有些紧张的客人。
这是个打扮时尚的城里女人，她的丈夫停了车，在店外等着，女人则踏着优雅的步子径直走进店里，到了柜台跟前，阿芳才发现她的怀里还抱着一只名贵的小藏獒。女人和气地朝阿芳一笑，说道：“买瓶洗发水吧。”
这时，一向麻利的阿芳显得有点慌乱。要知道，她这个小店里头都是卖一些便宜的化妆品和洗发水，因为是独家经营，平时生意倒是不错，但这会儿，店里这些货色实在配不上眼前这个一身贵气的女人。阿芳不知道拿哪一种才好，大牌洗发水，利润低、假货多，而且价格高，放在这里根本就没有销路，所以她没进货，而这女人显然看不中货架上那些杂牌洗发水。阿芳沉吟一会儿，最终还是从货架上取下一瓶，推荐道：“这款洗发水虽然不是大牌子，但质量不错，而且也不贵，回头客特别多，你不妨试试。”阿芳说的是真话，小镇上比较富有的人家都喜欢这款洗发水。
城里女人爽快地说：“好，相信你，就买这瓶，多少钱？”
阿芳报出一个很实在的价格：“你给30块吧。”其实，她每次卖给别人都是32块，一瓶也就赚个5块钱。
城里女人付了钱，正要离开时，门外进来一个红脸蛋的小姑娘，十三四岁的样子，头发干枯蓬乱，穿着也很土气，看样子家境非常贫寒。她的手上捏着一张5元的钞票，怯生生地问阿芳：“阿姨，有5块钱的洗发水吗？”阿芳取出一瓶递给她，这是她店里最便宜的洗发水，乡下很多上了年纪的人都用这种。
说话间，刚才那个城里女人一直站在旁边盯着这姑娘，见小姑娘接过洗发水正要付钱，那城里女人突然开口了：“姑娘，你的发质其实很好，但如果洗发水没用对，就会伤害发质，我手上的这款可能更适合你，多洗几次，你的头发肯定会又黑又亮。”说着，她从姑娘手中夺过那瓶5元的便宜货，把自己手里的那瓶洗发水塞给了她。
小姑娘起初一怔，看城里女人一脸善意，也就迟疑地接过那瓶洗发水，仔细看了看，又拧开瓶盖闻了闻，由衷地说：“好香啊！这要不少钱吧？可我只有5块钱……”
没等阿芳开口，城里女人抢先说道：“也是5块钱，如果你喜欢，就买这瓶吧。”小姑娘不敢相信这是真的，她回过头来看着阿芳，目光中分明是在询问：这是真的吗？
阿芳在一旁发愣，感到莫名其妙，不知如何回答，城里女人马上给阿芳使个眼色，阿芳这才木然地点了点头。
小姑娘高兴坏了，急忙把手中的5元钱递给阿芳，阿芳迟疑着，城里女人立即接过来放在柜台上……等阿芳回过神来时，两个客人都走了。小姑娘花5元钱买走了一瓶30多元的洗发水，而城里女人呢，付出30元，却拿走了小姑娘花5元买的洗发水。
这事让阿芳一直没有想通，城里女人对小姑娘的一番善意让人难以理解：她为什么要这样做？更让阿芳没有想到的是，女人的一番善意，竟然给阿芳带来了不小的麻烦。
那是三个月后的一天，那个小姑娘再次来到店里，同上次一样，手里捏着一张5元的钞票，不同的是，她的头发看上去不再干枯蓬乱，显得柔顺很多。
阿芳知道她来买上次那种好的洗发水，心里琢磨着应该如何应付。果然，小姑娘开口就说：“阿姨，上次那种洗发水真的很好，我再买一瓶。”说着，她就把手里的5元钱递了过来。
阿芳想借故推脱，谎称上次那款洗发水没有了，可她还没说出口，小姑娘的眼光已经直勾勾地盯在货架上，那款洗发水就摆在最显眼的位置。
小姑娘没有察觉阿芳的为难，自个儿从货架上取下那瓶洗发水，说：“阿姨，那你忙吧，我走了，下次还会来的。”
阿芳哭笑不得，想说出实情，可话到嘴边又咽了回去，任小姑娘拿走了那瓶洗发水。阿芳是个善良的生意人，但生意人不能长期做亏本生意啊，对，下次一定要对小姑娘说出实情！
谁知过了不久，事情有了转机。
有一天晚上，快要打烊时，那位城里女人突然来到了店里，没等阿芳上前招呼，她就主动问道：“老板娘，上次那个买洗发水的小姑娘后来来过吗？”