胡大娘年近六十，身体很棒，家里地里的活儿都是她一个人包了。这天，恰逢城里举办庙会，胡大娘决定去看孙子。
胡大娘来到村口候车站，和许多人一起等车。很快公交车来了，车刚停下，众人一拥而上。胡大娘见状，就后退一步，让人先上。
众人陆续上完，驾驶员按了下喇叭，示意胡大娘动作快些。胡大娘左脚刚踏上车，车门就“呼啦”一声关了起来，一下子将她关在车门外。胡大娘的左脚被夹痛了，她“哎呀”一声叫了起来。此时，那门“呼啦”一声，重又打开，胡大娘身子一晃，扑通一声，右肘向下摔倒在地，顿时觉得右臂疼痛难忍。
大家赶紧叫驾驶员停车，然后叫来救护车。送到医院一查，胡大娘的右胳膊摔成了粉碎性骨折。
闻讯赶来的儿子媳妇问是怎么回事，公交公司的领导一边赔礼，一边把当时的情况说了一遍，并保证按有关规定赔偿。儿子媳妇见对方这么通情达理，也就没多提要求。
可胡大娘毕竟年纪大了，出院后，右手一拿东西就抖，连端碗都使不上劲。这下一家子都慌了，他们赶紧去交警大队反映情况。
交警告诉他们，处理结论出来了：交警认定，司机负全责，经司法鉴定，胡大娘为十级伤残，按车上乘客赔偿，约三万余元。
只赔三万元？胡大娘一家愣住了，光医疗费就花去了五万多，今后生活怎么办？交警找来保险公司的李经理，李经理同情地说：“按规定，车上乘客只能赔这些了。你们签字后，我们会以最快的速度将赔偿款送到你们家。”
胡大娘家人一商议，这字不能签，太少了。这事就这么僵了下来。最后，还是在城里工作的儿子见识广，决定寻求法律援助。
律师听了经过后说：“这个字，你们不签是对的，这样吧，你们将公交公司、司机和保险公司告上法庭，请求他们支付伤残赔偿金、后续医疗费合计九万元。”
半月后，法庭开庭，矛盾的焦点有两点：其一，胡大娘的身份是什么？事故发生时，她是车上人员，还是候车人？其二，这钱该由谁来赔？
保险公司坚持认为，胡大娘是车上人员。因为交通事故认定书上写得很清楚：司机驾车载胡大娘，从这“载”字来推敲，胡大娘应该是车上人员，车上人员受伤不适用三责险，只能是公交公司按违约赔偿。
公交公司一听，当即反驳说，怎能只凭一个字就认定胡大娘是车上人员？司机关门时胡大娘只有一只脚在车上，而开门时她已倒地，这车上人员能倒在地上？分明是候车人，候车人意外受伤，正好适合保险公司按交强险和三责险赔偿。
双方争论不休，最后，法官认可了公交公司的说法，审定胡大娘身份为候车人较为妥当，并根据《机动车交通事故强制保险条例》的有关规定，判定保险公司承担相应的赔偿责任。
律师点评：这个故事涉及的法律问题是：如何认定机动车交通事故责任强制险中的“本车人员”。
根据有关法律规定，“本车人员”即指在保险事故发生的瞬间，在被保险车上位于驾驶位或车厢内等安全位置的一切人员。而“本车人员”在车内受到的伤害，保险公司不予以交强险赔偿。
故事中的胡大娘，因左脚刚上车，右脚还在车外，显然尚未到达“安全位置”，故不能认定为“本车人员”，而当属“候车人”。至于胡大娘主张的赔偿，无论是否属于“本车人员”，都不影响她要求赔偿的主张。如果保险公司的赔偿不足以弥补她的损失，那么公交公司也脱不了干系，理应补足赔偿款。