俗话说，大学生找工作难，女大学生找工作更难，不漂亮的女大学生找工作尤其难。何芸大学毕业后，到处应聘，都因为她长得不漂亮而无果。最后，她在一座中等城市里当了一名送奶工。
何芸很珍惜这份得之不易的工作。最起码，有了这份工作，就有了她在城市立足的基础。为此，她兢兢业业，工作起来废寝忘食，力求不出差错，让订奶的用户满意。她每天早4点起床，把奶装好，在7点之前，要把辖区580户的奶送完。春夏秋三季还可以，4点钟天就蒙蒙亮了。可到了冬季，7点多天才亮，4点多钟时天黑乎乎的。寒风凛冽，何芸骑着电动车，不得不穿防寒服，戴棉手套，穿厚棉鞋，走在楼梯上，会发出噗嗒噗嗒的声响，尽管她每次都是小心翼翼地上下楼，唯恐惊动了熟睡的住户，但有的老旧楼房，楼道没电灯，难免会在开奶箱的时候弄出动静来。后来，何芸就自己配了手电筒。
帝贤家园小区里有一栋旧楼房。这栋楼里仅有一位用户订着何芸他们公司的牛奶。订户是一对老夫妻，他们住在6楼，大约都七十多岁年纪。
奇怪的是，夫妻二人只订了一份牛奶。每天早四点半左右，何芸便来到这栋楼下。因为是旧楼楼道灯基本都不亮。何芸打着手电筒爬上六楼，把牛奶放进楼道的奶箱里，再轻手轻脚下楼。
这一天，何芸准时来到楼下，正准备进单元的门，一个苍老的声音在旁边响起来：“姑娘，我来接你。”
何芸用手电筒一照，原来是6楼的老大爷正在寒风中瑟缩着。
何芸忙说：“大爷，谢谢您。”
老大爷说：“姑娘，以后你就不用上6楼了，我每天在楼下等你。”
何芸不好意思地说：“大爷，您都七十多岁了，每天早上在这里等我，大冷的天，我真过意不去呀。”
老大爷呵呵笑着说：“我起早出去走走，无所谓的。”
虽说这天的天气很冷，但何芸的心里却热乎乎的。
此后，每天老大爷总是提前站在楼下，把属于他家的那份牛奶领走。寒来暑往。一晃，冬天又来临了。何芸在送奶公司干满了一年，受到了许多用户的表扬。公司老板对她的工作也很满意，不但给她加了薪，过年时还给了她一个挺厚实的红包。这让何芸信心大增，她坚信，三百六十行行行出状元！她要当一个送奶工的状元！
那天，何芸像往常一样来到楼下，老大爷已经候在那里。
老大爷幽幽地说：“姑娘，以后你就不用给我们送奶了。”
何芸一愣：“大爷，为什么呀？是我们做得不够好吗？”
老大爷摇摇头：“不是。我们家已经没有人喝了。”
何芸心里一沉：“出了什么事吗？”
老大爷答：“我老伴昨天住院了。我是从医院赶过来告诉你的。”
何芸说：“大爷，不要紧，我可以给你们送到医院去。”
老大爷摆摆手：“没有这个必要了。我老伴脑溢血，昏迷不醒，只有她喝奶我从来不喝奶。”