2007年的春天，大学毕业进入电子厂不久的夏美鹃，就从人力资源部长手中接到了辞退通知，她所在的电子厂濒于破产边沿。坐上穿梭于城市之间的公交车，夏美鹃失神地望着窗外，心中充满无法言喻的伤感。
发现商机
夏美鹃不愿让年事已高的父母看到自己的窘态，只身呆坐在小区花园里。这时，一个小孩拿着台全新的遥控恐龙来到花园。新奇的玩具顿时引来许多同龄孩子，争抢中，遥控恐龙从台阶上摔下去，不动了。小孩放声大哭，孩子的父亲捣鼓得满头大汗，恐龙却丝毫没有动弹的意思。
夏美鹃过去，拿起遥控恐龙仔细看了看，原来是里面的一个焊接点摔断了，外壳有几个地方有点裂痕。电子公司出来的她满怀信心地安慰小孩：“别哭，阿姨给你修好。”
回家后，夏美鹃三下五除二就把那个玩具修好了。回到花园，孩子抱着又能动的“恐龙”高兴极了。孩子父亲高兴地掏出50元钱塞给夏美鹃，他说遥控恐龙是托朋友从美国带来的，好几百美元呢，本以为就这么报废了，没想到还能“救活”。
消息传开，小区里许多家有破损玩具的人纷纷上门，一下搞得她手忙脚乱。
一天晚上，一位老大爷带着一箱子破玩具敲开夏美鹃家的门。这位老大爷是从几公里外的一个小区慕名而来的，这些玩具是这些年来几个孙子玩坏的。
大爷说：“我们小区家家都有坏了的玩具，听说你能修，大家要我来打个前站，你要是愿意帮我们修，我们照价给钱。”
听了大爷的话，夏美鹃不禁豁然开朗：现在全市都没有专门的玩具修理店，这该是个多大的商机啊！
她的父母起先并不赞同开修理店，他们更希望女儿找一份体面的工作。夏美鹃对父母说：“给人打工地位再高也是打工，自己创业，起点再低也是老板，只要努力总有慢慢做大的一天。”
当起玩具“大夫”
夏美鹃为自己的店取名玩具诊所，她说，这些玩具坏着来好了去，就像是病人生病找大夫。
开业第一个月，夏美鹃就有赢利。接着，她印了一摞宣传单，到周边的小区发放，并专门装了个业务电话，由母亲在家守着。第二个月的赢利有5000多元，是夏美鹃在原来单位工资的两倍。
然而，客户们普遍反映她家不好找。于是，在父母的支持下，夏美鹃租了个显眼的店面，“玩具诊所”也更名为“玩具医院”。
生意基本稳中有升，不过也有犯难的时候。一次，有位女士拿来个智能娃娃，夏美鹃只大体问了下情况就将娃娃收下了，等到开始修理才知道遇上难题了。她只好又找到那位女士，要来玩具说明书，研究了整整一天才修好。
高级玩具越来越智能化，玩具修理业务也变得越来越复杂，夏美鹃意识到自己的计算机知识已经捉襟见肘，于是她开始积极拓展自己的知识领域，有空便阅读大量机械、电子、计算机方面的书籍，并订阅许多玩具类杂志。她还收集许多智能型玩具说明书，碰上自己修不了的玩具，就登录到这些玩具厂家的网站论坛寻求帮助。
生意越做越大
一段时间后，夏美鹃发现，有些送修的玩具其实顾客自己就能修好，还有些玩具则是因为使用不当或缺乏维护造成的。碰上这些情况，她都会分文不收，并且向顾客详细说明。后来，她干脆把玩具的日常维护知识整理出来贴在墙上供顾客学习。
修理玩具的业务日益显得单一，夏美鹃开始从厂家批量购进一些新奇有趣的玩具出售。为了不盲目进货，她会从一些玩具厂家的网站上下载下最新资料摆在店里，看顾客感兴趣她才进货。这样她出售的玩具基本上没有积压，很对市场口味。
后来有一天，有个人到夏美鹃的店里询问是否有玩具出租。原来，孩子们爱新鲜事物，一个玩具没玩几天就厌了，父母觉得买大量玩具太浪费，起了租用的念头。夏美鹃想了想，马上拿出一批玩具开展出租业务，并推出会员制。
没过多久，夏美鹃又向顾客推出了玩具代租业务，负责将顾客家闲置的玩具租出去，这样一来能收取手续费，二来儿童玩具使用率上升后破损率跟着上升。这一业务推出后，她的小店每月利润大增。
就这样，一个小小的电子厂技术员，运用自己的专业特长和聪明脑袋，把自己的“玩具医院”生意越做越大