她是一个侏儒人，身高只有12米，生活中，好强的她一直把自己当成一个健全人。但中专毕业后连续几年的时间里，她到几十家单位求职都被拒之于门外。这些失败让她不得不承认自己和别人不一样的事实。她感到很悲观，但内心还是希望自己能像正常人一样生活和工作。为了减轻父母的负担，她一边开网吧做点儿小生意，一边还完成了大专函授课程。
2005年，她考入了济南市残联办事处，专门从事残疾人就业、康复等方面的工作。工作中，她经常会接触到一些残疾孩子，这些孩子因为从小不能和正常人一样受到良好的教育和帮助，长大以后成了家庭和社会的负担。
实际上，非智障的残疾孩子，在3－6岁这个最佳时期能接受正规的康复训练，大部分都可以康复，可是，她所在的城市却没有一所正规的幼儿康复学校!
残障儿童错过了最佳康复期，今后康复的希望就会很渺茫。她迫切希望通过自己的努力尽快建成一所学校。可建成这样一所学校至少需要50万元，凭她自己的经济条件要把学校建成是不可能的。
有一天，她在互联网上看到一条消息：一个外国人用一根别针和陌生人做“交易”，换到了一栋别墅。她眼前一亮：我可不可以用一样东西去为残疾孩子换一所学校呢?丈夫认为她在做“白日梦”，倔犟的她却打定主意要试一试。
自己能用什么东西去交换呢?有一天家里停电，她去点蜡烛，就在划燃火柴的那一瞬间，她想：自己何不用火柴去交换?小小的一根火柴，是火种，是温暖，更可以点燃人与人之间的爱心。她精心准备了特制的卡片。还找朋友借了台“一拍得”照相机，以便在交换物品时作为双方交换的证据和纪念。做好一切准备后。她带着忐忑的心情出门了。
她首先来到人流较多的公交车站台上。当她出现在站台时，面前一下子聚集了好多人，显然，这是对她的这副模样感兴趣。她听着人们交头接耳地谈论着她，虽然感到尴尬甚至有些刺痛，心里也在暗暗高兴：自己的长相如此“吸引眼球”。对顺利地进行交换应该是件好事。可没想到，当她鼓起勇气向别人说出自己的想法和愿望时，还没等她说完，人们就匆匆走开了。根本没人去理睬她。一拨儿又一拨儿的人来了又去，但那盒火柴依然握在她手中。
她没有泄气，心想也许是自己选择的时间和地点不对。她决定到那些商铺里碰碰运气。她进了第一、第二家店铺，都没有任何收获，她又硬着头皮走进了第三家。店员听说她的来意后，竟然很爽快地拿出新买的一台收音机，交换了她手中价值3元钱的火柴。不久，她又用收音机换来了100元钱的纪念币。第一天就两次交换成功，这让她兴奋不已，觉得这个活动肯定能成功。
为了交换方便，她把手机号码公布在网上。网络的力量真的很大。不到一星期就有几百人打来电话希望与她交换物品。于是，人们总能在大街小巷里看见一个矮小的女子到处交换着物品。可就在交换活动进行得很顺利，物品也日渐增多的时候，她却陷入到了巨大的口水旋涡中，有人议论着她作秀、赚昧心钱。自己每天早出晚归，拎着几十斤的物品到处交换，向别人费尽口舌宣传自己的建校行动，现在却费力不讨好，还遭人谩骂，她想起这些，眼里委屈的泪水便止不住地“啪嗒啪嗒”往下掉。
她想放弃，可她的手机却总是频繁地响起。她接到了来自全国各地许多陌生人关心和安慰的电话，更多的是要求交换物品的电话，这些电话让她重新有了力量。为了不让人们猜疑，日渐成熟的她向残联求助，残联专门成立了一个财务监督委员会。对她交换的物品和捐款进行监督管理。
她的故事传到了许多城市，很多城市的市民打来电话，邀请她到自己所在城市进行交换，接到电话后她马不停蹄地赶过去。在她住的旅社门口，曾有一位残疾的男孩把20元交给了她，残疾男孩告诉她：“我从小就患有先天性脑瘫，听说你为残疾儿童建免费学校，特地从大老远的地方赶过来捐款。”有位先生说要用价值几万元的中巴车与她交换。她简直不敢相信：重复着问你不是开玩笑吧?直到对方把钥匙放在她手上她才相信。第二天，又有人用价值10万元的手机，交换了那辆价值3万元的中巴车。
不到两个月的时间里，她交换的物品价值已经超过了25万元，再加上陆续收到的25万元现金捐款，足够建一所康复学校了。很快，济南市就有了第一家幼儿康复学校——济南启明幼儿康复中心。
一个被称作爱心换客的女孩，以爱换爱，以心换心，终于心想事成，创造了爱的奇迹!