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纽扣不是问题
喝完同事的喜酒，天已经暗了，小杨挤上公交车打道回府。上了车，人刚站稳，他低头一看，心里不禁“咯噔”一下：新买的西装上有颗纽扣不见了。明天有一个重要活动要参加，而他就只有这一套正装，小杨很懊恼，车一到站，就下去配纽扣。
小杨走进商店，指着西装上的纽扣问营业员：“请问有没有这种纽扣？”
营业员看了看，说：“应该有吧。”她弯下腰，先后拿出了几种,可小杨一对照，不是形状不同，就是颜色不对。
小杨只好换了家商店，可是挑来拣去，最后也没有找到。
这时，手机响了，是老婆打来的，催问小杨怎幺还不回家。小杨说：“手头有事，正忙着呢，一会儿就回来。”
放下手机，他一想，城东的南阳商业楼比较大，不如去那里看看，于是就挤上了去那里的公共汽车。
好不容易赶到南阳商业楼，一看，那里的纽扣品种尽管齐全，却也没有能配得上的。小杨站在柜台前不停地嘟哝着，他没想到配一颗纽扣竞这幺麻烦！
营业员见小杨急成这样，就指点他道：“去北光大厦吧，那里的纽扣品种尽管没我们这里全，但进货渠道和我们这里不一样，我们进的是广东货，他们都是从浙江进货，说不定那里就有你需要的这种纽扣呢！”
小杨谢过营业员，一看时间已经八点半，再过半个小时人家北光商厦就要关门了，可北光商厦在城西，坐公共汽车绝对来不及，小杨只好打的。
十五分钟后，小杨终于赶到北光商厦。他按着门卫的指点，气喘吁吁地跑上二楼，指着自己身上的西装，问正在收拾东西准备下班的营业员：“这种纽扣，你们这里应该有吧？”
营业员朝小杨身上一瞅，然后走过去拿出一种纽扣，放到一起一对照，摇摇头说：“这是最接近的了，这都对不上，那我们这里就没有了，你还是去别的地方找找吧。”
小杨急了，央求说：“麻烦你再找找好不好？”
营业员有点儿不耐烦：“你这同志怎幺不相信人？我说没有就没有，有生意我还不做？”
小杨心里着急，说话就更直：“你怎幺态度这幺恶劣？你不要忘了我们顾客是上帝！”
那营业员也不客气，说：“我已经回答你了，没有就足没有，再找一百遍也是没有。你不满意我的服务态度，就去经理那里
告呀！”
经理正在前面柜台巡查，听到这边发生了争吵，就跑了过来，一问是这幺回事，便对小杨解释说：“同志，不好意思'我们没有能满足你的需求，我们一定改进服务态度。不过缺货也是事实，你不如赶快去别的商厦看看吧……
经理正说着话呢，这时候小杨的手机又响了，一看又是老婆打来的。小杨没好气地朝老婆吼道：“我的西装纽扣掉了一颗．整个城都找遍了，都没找到同样的。我明天还要穿它呢，都快急死了，你就别烦我了好不好？”
谁知老婆听他这幺吼，却在电话那头笑了！老婆说：“看看，一颗纽扣就把你急成这样，亏你还是男子汉呢！你为什幺非拱一颗同样的来配呢，全部换成另外一种不就得了？”
老婆一句话，让小杨豁然开朗，他赶紧对营业员说：“不好意思，不好意思，刚才我的态度也不好，向你道歉。现在，你能不能按照这西装扣眼的大小，索性给我另外配一副纽扣？’’
营业员顺势下台阶，也就热情地一下为小杨选了好几种。小杨发现每一种都能跟衣服配起来，他开心极了，闭着眼睛抓了一副，付了钱，吹着口哨走了。
格言启示：
故事虽然讲“纽扣不是问题”，但实际上说的却是一个大道理，即解决问题需要讲究科学的方法论，不能思维僵化，一条胡同走到底，否则，只会碰得头破血流。
思想若是跳不出习惯的圈子，就会变得墨守成规。
（吴为）
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