大家直摇脑壳：“糊涂，真是糊涂！”
大婶把目光转向阿西：“你有没有看到是谁把四号柜的东西拿走了？”
“我是背对着储存柜站的，怎么看得到呢？”阿西摇摇头，无奈地说。
“那要你站在这里干吗？你连东西都看不住，还做什么保安呢？”大婶发火了，他把防损员跟保安混为一谈。
阿西觉得挺委屈：“这哪能怪我呢？”
大婶的嗓门更高了：“真是怪事！一百多块钱的菜就这样丢了，你们超市必须负责。”
这时，大婶的手机响了起来，是他家里人打电话来询问她怎么还没回去。
大婶就气冲冲地把自己的菜在超市丢了的事说了。
没多久，一伙人怒气冲冲地赶来了，他们围住阿西吵吵嚷嚷，把超市经理和防损队长也惊动了。
超市经理一个劲地向他们道歉，防损队长掏出一百块钱代阿西赔偿给他们。他们这才罢休，大摇大摆地离开了超市。
阿西把一百块钱还给防损队长，防损队长一边接钱一边批评阿西：“顾客就是上帝，不要跟他们吵架。”经理也警告阿西：“如果再有失误，就扣你的工资。”
“可是，这真不是我的错啊。”阿西心里很委屈，嘀咕了一句。但是，超市经理和防损队长好像没有听见似的，趾高气扬地走了。
几天后，另一个防损员在清理储存柜的时候，在五号柜发现了几个塑料袋，里面的牛肉、羊肉、猪脚和小菜都已经腐烂发臭。大家想起那天跟阿西吵架的大婶，原来大婶的东西分明是在五号柜，她却记成了四号柜。
许多同事都为阿西叫冤。那个叫颜艳红的导购员甚至有意当着超市经理和防损队长的面旁敲侧击，说他们处理不当，只会对顾客忍让，却使自己的同事吃了亏。阿西却不在意：“算了，算了，都已经过去了。”
一晃又是一个月，阿西工作调动到出口处把关了。
在这个位置上，更需要防损员有一双火眼金睛。在收划电脑小票的同时，还要谨防顾客把没有交钱的商品带出去。这些商品，有可能以藏在身上的方式带走，也有可能以少交钱多拿东西的方式带走。
随着春节越来越近，超市里商品丢失的现象也越来越严重，这使老板很不满意。超市经理在员工会议上再三强调：导购员要管好柜台，防损员要把好关口。同时，防损队长还在超市几处显眼的位置贴上了“偷一罚十”的警告语。
终于，有几个导购员发现，常来偷东西的是几个老人。他们偷的商品主要是腊肉、火腿、毛巾、袜子等。他们把这些东西藏在棉衣里或毛线衣里，以买小菜作掩护，一并带出去。
有一天，阿西发现有一个老头衣服鼓得有点异常，却不敢肯定他偷了东西，只好眼睁睁地看着他从自己身边走了过去。
老头走出没多远，阿西发现他突然用一只手紧紧捂住了肚子。阿西估计极有可能是藏在里面的东西要掉出来了，便几步跨过去，说：“大爷，你是不是肚子不舒服？”随即搀住老头捂在肚子上的手。
只听“啪嗒”一声响，一只酱板鸭便掉在了地上……
于是，阿西用对讲机叫来了防损队长。老头被请进了超市办公室。
老头在里面待了约莫一个小时才出来。等老头离开超市，防损队长也出来了，一脸无奈地告诉阿西：老头是钉子厂的下岗工人，老伴已经不在了。儿子没有正式职业，因患病欠了一屁股债，很少管他。他是为了年过得好一点才来超市偷东西的。你罚他钱，他拿不出。你扣着他，弄出病来更麻烦。就是交给派出所，也不过批评教育一顿罢了。所以，最后只好让他出钱把酱板鸭买走，谁知他连这钱也没有。
阿西听了，心里很不是滋味。
等下了班，他便带上一只酱板鸭和几斤水果到钉子厂找老头去了。
老头明白阿西是特意来给他送东西后，不禁老泪纵横：“如果不是因为日子过得太艰难，谁愿意拉下这张老脸去偷东西啊？”
阿西表示理解，但是又劝说道：“老人家，一个人再穷，也要活得有骨气啊！”
不久，老头就写了一封检讨书和一封感谢信，到超市来交给了超市经理。
超市经理在员工会上宣读了。
散会后，有一双脉脉含情的眼睛投向了阿西，那是导购员颜艳红，她爱上了这个为人老实、心地善良，同时又吃得起亏的小伙子。