软件故障是指由于电脑系统配置不当、电脑感染病毒或操作人员对软件使用不当等因素引起的电脑不能正常工作的故障。电脑软件故障大致分为：软件兼容故障、系统配置故障、病毒故障、操作系统故障。
(1)软件兼容故障
软件兼容故障是指应用软件与操作系统不兼用造成的故障，修复此类故障通常需要将不兼容的软件卸载，故障即可消除。
(2)系统配置故障
系统配置故障是指由于修改操作系统中的系统设置选项而导致的故障，修复此类故障通常恢复修改过的系统参数即可。
(3)病毒故障
病毒故障是指电脑中的系统文件或应用程序感染病毒而遭破坏，造成电脑无法正常运行的故障，修复此类故障需要先杀毒，再将破坏的文件修复即可。
(4)操作系统故障
操作系统故障是指由于误删除文件或非法关机等不当操作造成电脑程序无法运行或电脑无法启动的故障，修复此类故障只要将删除或损坏的文件恢复即可。