吴宵光：腾讯电商平台将成就10家百亿级伙伴
腾讯高级执行副总裁吴宵光在媒体开放日上接受采访
腾讯科技讯 11月9日消息，在今天举办的腾讯电子商务媒体开放日活动中，腾讯集团高级执行副总裁吴宵光表示，腾讯希望通过开放的电子商务平台在未来5年中，成就10 家以上百亿级且盈利的B2C合作伙伴，100-200家年销售额超过1亿的传统品牌及网络品牌合作伙伴，并希望腾讯电商平台可以成为一个汇聚超过100万家各类商户的超级电商平台。
腾讯电商迎来井喷
吴宵光表示，经过一年多的投资并购、架构重组以及业务布局，腾讯电子商务已经形成了包含QQ网购、QQ商城和拍拍网三大平台在内的全商户覆盖、全用户触达的格局。
其中，QQ网购(buy.qq.com)主要的合作伙伴为独立B2C及传统零售连锁企业，定位于统一高标准服务的优质精品购物中心，QQ商城(shop.qq.com)的主要合作伙伴为传统品牌和网络品牌零售商，定位于优秀一线品牌汇聚的商业中心，拍拍网(paipai.com)的主要合作伙伴为个人创业者及中小商家，定位于商品丰富的个性化卖场。这三大平台将相互渗透，相互补充，可以满足消费者在不同购物场景下的消费需求。
据介绍，在刚刚过去的拍拍疯抢节促销活动中，腾讯电商平台5天的销售额突破了7.18亿元，创下历史新高。同时，2011年腾讯电商累计销售额同比大幅增长210%。吴宵光表示，这充分说明了腾讯电商平台的潜力。他认为，随着中国电商市场规模的不断扩大，传统品牌纷纷触网，以及商家对于多渠道发展的迫切需求，越来越多的商家开始看重腾讯电商平台的用户规模和低成本、优质的流量资源，纷纷加大了对于腾讯电商平台的重视和投入。同时，腾讯电商业务经过六年的发展，无论是对于产业的理解，还是在产品体验、人才培养、经验积淀等方面都获得了长足的进步，再加上今年腾讯在投资并购、开放平台、社交和移动互联网等领域布局的不断成型，腾讯电商迎来井喷式发展是一个必然结果。
据悉，在过去的一个月内，QQ商城投入过亿的营销资源启动了新一轮的招商计划，带动每日新增申请商户的峰值突破了1000家，平均每日新增申请商户300-500家。而在拍拍疯抢节期间，商户的平均业绩也增长了5倍以上。
强化品质和服务能力
除了继续加大对于拍拍网和QQ商城的扶持之外，今年腾讯电商另一个引发业界关注的举措就是推出了超级电商平台QQ网购。据介绍，目前QQ网购已经接入了六家超大型B2C，分别是易迅、好乐买、珂兰钻石、1号店、天天网以及V+。
记者了解到，与淘宝商城与QQ商城多店铺模式相比，QQ网购从感觉上更像是亚马逊。比如QQ网购没有内设店铺，消费者直接看到的就是商品。再比如，QQ网购会有和亚马逊一样有统一物流和售后服务标准，其中包括：统一的400客服电话，大部分商品支持货到付款，担保全场正品，承诺在接到订单后10 个小时内发货，并对用户承诺到货时间，以及十天无理由退换货等。在合作伙伴的选择上，QQ网购的接入标准将会非常关注服务体验和产品品质等用户口碑，不仅需要有正品保障、价格优势等基本要求，还要考量其商品丰富度、库存数量、仓储地点、配送能力、到货时间、支付手段、售后服务等不同维度。
对此，吴宵光表示，在过去七八年中，传统电商领域的竞争一直遵循着价格、品类、支付及物流仓储能力四个竞争维度，但随着网购逐渐成为人们的一种生活方式，消费者已经越来越关注网购的服务质量和商品品质，而不再一味的追求低价。从国外成熟市场的经验来看，在美国、日本等发达国家，B2C均超过C2C成为了网购市场的主流。因此，腾讯推出QQ网购就是希望带动中国电子商务回归到以品质和服务为核心的良性竞争格局中，让电商企业从无穷无尽的价格战当中解脱出来。他认为，“未来中国电子商务将完成从销售产品到消费者体验的蜕变，而把握消费者心理需求，强化消费者体验，这正是腾讯一直以来的强项，腾讯也愿意将这种能力分享给所有的合作伙伴”。
对于QQ网购平台的开放计划，吴宵光则表示，QQ网购第一批只选择了六家合作伙伴是因为这种创新模式背后带来的是大量高难度的与合作伙伴的整合。初期少量的合作伙伴可以帮腾讯快速的度过磨合期。他表示，在经验和能力沉淀足够的情况下，腾讯会不断的引入新的合作伙伴加入，“如果合作伙伴能够满足高标准的服务能力，我们非常欢迎他们在适当的时候加入”。
开放共赢的电子商务平台
谈及腾讯电商未来的发展战略，吴宵光用一句话进行了概括，那就是“开放共赢”。他认为，传统电商企业的发展模式都是垂直整合包括货品、物流、仓储、支付、建站等所有环节，未来新电商将呈现横向整合的趋势，平台型的公司将会把更多基础能力完善并开放出来，中小B2C企业则在垂直领域不断精耕细作，在消费者体验的环节将功夫做深做足。“未来电商企业之间竞争将是服务能力的竞争。腾讯所拥有的开放平台优势和巨大流量资源将更好的为B2C企业提供全方位的支持，同时腾讯也会不断投入资金整合物流和仓储的服务商帮助合作伙伴提升服务水平。”
据介绍，未来腾讯电商将开放包括营销能力、研发能力、运营能力、经营能力、服务承接能力在内的五大能力平台。在营销环节，腾讯将为合作伙伴提供用户共享的服务，腾讯的用户可以用QQ号一键登录合作伙伴的网站。同时，腾讯还整合了QQ、QQ邮箱、QQ空间、腾讯微博、腾讯朋友等流量巨大的产品和社区平台，为合伙伙伴提供大量包括品牌展示、购物分享、SNS店铺、微博店铺等在内的全方位营销渠道，吸引新用户的关注。未来，腾讯还将会发挥在社交网络和移动互联网的领先优势，不断推进社交电子商务领域和移动电商领域的模式创新。在研发环节，腾讯将为合作伙伴提供包括研发、架构和运维在内的全方位技术支持，并且通过开放API，给予了合伙伙伴依托腾讯平台的二次开发、服务开发、搜索等电子商务核心环节的开发能力，提升了用户的购物体验。在运营环节，腾讯将引入第三方软件公司为企业提供商品运营和用户运营的支持，第三方电商运营机构为传统企业从事电子商务服务提供代运营服务。在经营环节，腾讯也将整合更多服务商为电商企业提供前端的搜索购物和建站服务，后端的仓储及物流服务。在服务能力建设方面，腾讯也将会与易迅等合作伙伴合作为品牌商提供代发货服务等。
吴宵光表示，正是这种从单一购物场景到开放价值链，从前台到后台的体系化支持，才能保证合作伙伴的成功。据透露，作为腾讯电商开放平台的第一个受益者，易迅网与腾讯合作一年不到的时间，订单量就翻了十倍 ，而易迅的成功运营经验将会被腾讯广泛应用于同更多网站的合作。
展望未来，吴宵光表示腾讯希望通过开放的电子商务平台在未来5年中，成就10家以上百亿级且盈利的B2C合作伙伴，100-200家年销售额超过1亿的传统品牌及网络品牌合作伙伴，并希望腾讯电商平台可以成为一个汇聚超过100万家各类商户的超级电商平台。