本报记者 雷彬
小米手机无疑是近期最受关注的一款产品。日前，小米手机官方销售网站小米网正式上线，将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。同时，物流则主要由凡客旗下的如风达承担。
小米手机所选择的专一电子商务渠道格外引人注目，却也招致不少质疑。用户定位过于小众、销售渠道过窄、物流覆盖能力有限等种种限制或让小米手机画地为牢。分析认为，小米手机需要更完整的服务布局，才能制胜市场。
电子商务布局现雏形
顶着“全球主频最快的智能手机”和“仅1999元”这两个光环，小米手机自发布之日起就备受关注。同时，有别于传统手机厂商的多级渠道体系，小米手机采用的完全的网络销售方式更是引发业界热议。目前，小米手机的电子商务渠道之路正慢慢铺开。
小米旗下电子商务网站小米网上周正式上线。根据小米董事长兼CEO雷军在8月16日小米手机的发布会上所言，小米网将在未来相当长的时间里成为小米手机的最重要销售渠道。小米公司副总裁黎万强此前也称，不会通过淘宝渠道进行小米手机预售，官网为唯一渠道。
与官方销售网站同时上线的还有工程纪念版的小米手机“限量秒杀”活动。据介绍，小米网在8月29日至31日，每天上午十点推出了200台工程纪念版的小米手机，只有在MIUI、米聊、小米等三个论坛积分达到100分以上的网友，才能以1699元的价格参与“秒杀”抢购。工程纪念版的开售被看作是小米手机正式发售的热身。
而按照此前公布的计划，小米手机正式发售将在10月初。不过，从本周一开始小米手机已经开始接受预定。据悉，小米手机正式上市后的物流配送主要由凡客旗下的如风达承担。
从销售渠道到物流配送，小米手机的电子商务渠道销售与服务方案已渐渐浮出水面。
借助电商节流抢用户
作为互联网手机进军智能手机市场的一大典型，小米手机在市场上掀起了不小的波澜。不仅1999元的售价十分给力，更让人惊讶的是它秒杀iPhone 4的配置：双核、夏普屏、TPK触摸屏与大电池。众多的因素让小米手机成为市场上的焦点。而小米手机的销售渠道也分外引人注目：仅在小米网进行网上销售，物流则主要由雷军投资的B2C网站凡客诚品旗下的如风达承担。
可以说，小米将电子商务与智能手机之间巧妙地结合了起来。从宣传推广到销售渠道，小米手机都另辟蹊径。雷军称，“小米手机不会依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销;销售也完全通过互联网渠道进行，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系。”在推广方面，小米手机几乎没有做任何广告投入，全凭口碑传播。在销售渠道方面，小米手机选择了电子商务销售，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。
正是因为采用这种新型渠道，小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手机价格控制在1999元。据介绍，小米手机采用了高通 1.5GHz双核CPU，Adreno 220图形芯片，并配置了1GB的RAM内存、4GB机身存储，支持32GB MicroSD;手机屏幕则采用了4英寸16：9屏幕，分辨率为854×480，屏宽为63mm，电池容量为1930mAh。总的来说，小米手机具备双核、大屏幕、大电池、信号好等四个特点。而据互联网专家刘兴亮称，市面上同等配置的手机售价则为三、四千元。
为小米手机选择专一的电子商务渠道，雷军对此引以为傲，他表示：“电子商务不仅仅是潮流，更是一种先进的销售模式，可以省掉所有中间利润，直接回馈用户，让用户买到便宜实惠的东西。”
需发力完整的服务布局
诚然，借力电子商务渠道是小米手机节约成本的一大法宝。然而，对于小米手机而言，电子商务渠道销售却是一把“双刃剑”，从销售方式上看，小米手机更像是一种小众产品。仅以小米网为销售渠道，未免过于狭窄;小米网用户有限，或致用户定位过窄;凡客的物流主要集中在一线城市，覆盖能力相当有限……种种限制因素或令小米手机陷入画地为牢的发展困境。
易观国际分析师孙培麟对小米手机的销售前景并不乐观。他认为，从长远发展判断，小米手机未必会占据很大的市场份额，一来小米并非硬件厂商，手机产能有限;二来与凡客诚品类似的在线销售渠道覆盖能力有限，二三线城市是网络盲区;三来用户定位过于细分，集中在“发烧友”，普通用户市场有待深挖。
舆论对于雷军为小米手机选择的专一电子商务渠道，同样有不少质疑之声。在销售渠道上，小米采用了网络销售，这是一种已被证明有风险的方式。谷歌于 2001年推出的自有品牌手机Nexus One就是失败的最大案例。据悉，这部手机曾被寄予厚望，但由于只在谷歌官网上销售，没有经验的谷歌遇到了形形色色的状况，售后服务的邮件大量涌向网站。最后，谷歌在推出半年后停售了这款手机。Nexus One几乎验证了所有网络销售手机的短处：消费者看不到实体机，难以决策;期待与现实产生落差;取消了分销商导致没有人在最底层渠道发力营销;售后服务单靠网络解决显然不靠谱。而这些也将是小米手机发展过程中必须面对的问题。
作为互联网企业，小米公司依靠其互联网优势，做出了独有的具有互联网基因的电子商务策略，小米手机无疑是一个很好的范例。不过，小米公司毕竟是一个新成长起来的互联网企业，其本身缺乏手机领域的发展经验，难免在小米手机的市场布局上显得略有欠缺。正如易观国际分析师孙培麟所言，MIUI完成了软件的布局，小米手机完成了硬件的布局，而只有整合硬件、软件、服务三方面才有机会最强。这样看来，基于小米网销售的小米手机则需要更完整的服务布局。专家对此指出，小米网一方面需要集成现有小米的各业务体系，成为服务小米用户的入口，另一方面则要关注自身定位，有可能定位成为应用、内容的分发渠道，完善终端与应用服务的模式。