竞聘演讲稿:竞聘银行干部演讲稿是竞聘演讲稿的经典,只要你仔细了解并细心体会其中的技巧,你一定能够做好一个完美的演讲!
二创新工作方式,转变身份角色,积极争取新客户。俗话说:“知己知彼,百战不殆”。面临着激烈的市场竞争,我们可以改变传统的工作方式,转变我们的身份和角色,积极探求新的客源。可以组织一批员工,每周到工行、建行等进行存折存款,一方面实地考察学习同行的操作技巧,积极借鉴其先进经验、做法;另一方面及时观察了解其大客户的信息,特别是在他行是贵宾客户而在我行非贵宾的客户,准确掌握信息,进一步与客户沟通,加大营销,力争将他行的贵宾户转化为我行的贵宾户。
上个月就发现了到我行办理业务的洪美莲客户,却是建行的贵宾户。这类客户应该为数不少,因此我们可以抓住其在我行有一定业务的良好时机,加强交流、联系,把其开发升级为贵宾。同时,对于收集整理好其他客户信息,争取更多的贵宾客户。
三畅通电子营销渠道,积极沟通企业。
1设立银行专用qq聊天室。面谈有其自身优势,qq聊天也具有便捷、快速、经济的特点,结合当面沟通的方式,可以产生意想不到的效果。我将企业的财务人员或老板的qq都加入了好友,并且坚持每个星期六晚上8:00至11:00上网进行qq聊天,若有什么需求或建议,可以聊一聊;若因特殊原因无法上网,相互约定上qq的时间。在网上聊一般都较为轻松自由,有些随心所欲的感觉,因此更容易讲实情、说真话;这样可以随时了解企业的经营状况及需求,做出相应的工作安排。同时,可以定期与不定期通过qq邮箱给客户发邮件,介绍一些理财产品,加深了解,增进共识;甚至可以了解一些员工的服务质量。推而广之,可以把这种qq聊天电子营销方式常态化、规范化、合法化、专门化,变成一种常规的工作方式,积极沟通企业与客户,推动业务的发展。
2设立专用邮箱。工作中,遇到有些企业要送信贷材料,可以先用电子版本先发过来让我审阅,材料合格的话再通知他们来面谈,办理。如果专管人员不在,那客户就不用再白跑一趟了,这样有利于企业人员减少跑腿现象,有利于与经办人员更好地沟通,提高双方工作的效率。愉快合作的机会越多,经办人员把他们的企业的情况告诉我的情况也会越多,就可以从侧面了解企业。同时,也可以把银行的新产品、新政策、新措施等,通过邮箱发给客户,拓宽沟通的渠道,为发展业务做好铺垫。
四加大理财产品的营销,提高售后服务水平。很多金融产品,如果售后服务做不好,那么客户就容易产生误解,也不利于后续的沟通。对于理财产品设立专门客户登记簿,跟踪服务客户,提高售后服务的水平,不要推销出去就不管不问了。产品销售后,要经常与客户联系,及时沟通信息。如基金一定要在赚钱的同时,提醒客户是否续回,直到本产品结束服务才算完结。再如有选择性地做好贷记卡的营销,做好回访及教导如何使用等。XX年我出售470张卡,获得营销能手及省行十大标兵荣誉称号,每年英林都是最多,而且至今还没有出现过申请人逾期未还的现象,其中原因关键在于要选择好客户,提供到位的售后服务。
五分期分批开展客户拜访行动,以老客户带动新客户的发展。中国是礼仪之邦,人人重视礼节,同样是见面,但是客户来银行见我们,和我们主动到客户单位和家里拜访客户意义的不一样的。主动拜访,态度显的更加真诚,更让人感动,利于加深感情,增进共识。由于客户较多,因此,可以先从贵宾客户开始,分期分批,进行拜访,不但节假日拜访,平时也要有计划地定期安排拜访项目,并且使拜访活动一年四季不间断,形成常态化。一是可以增进与客户的了解,二是可以动员客户的力量,为我们介绍更多的新客户。