秦浮梦
“请问最近考虑买房吗?”
“首付20万,月供2000元,有兴趣了解一下吗?”
“您好,最近在看房吗?”
……
几名房产销售员守在地铁紫荆山站的D出口,遇见行人便凑上去笑脸相迎,顺手递上楼盘的宣传单。然而从地铁站出来的人脚步匆匆,大多是摆手拒绝,更有甚者将人一把推开。被推开的男生也不生气,依然乐呵呵地递上名片:“只要您有需要,我随时为您服务。”
那人收下,不由得多看了他一眼。
不愧是公司的销售冠军,苏浅笑心想,原来成为金牌销售员首先得学会被拒绝。要是她受此冷遇,早就灰溜溜地转身走了。
“苏浅笑,你发什么呆呢?”张宇哲回头睨她一眼,“站了半天,你倒是拉个客户啊。”
听到这话,苏浅笑抱紧了怀里的宣传单。正值下班高峰期,她的眼前掠过各种各样的面孔,有脚步匆忙一脸疲惫的白领,有挂着耳机沉默走路的少年,还有十指紧扣笑容甜蜜的情侣……望着这些人,苏浅笑的双唇像是被胶水粘住了,一句话也说不出来。
这是她第一天上班,被分配在地铁站出口挖掘潜在客户。
渠道专员的工作说来并不复杂,就是向行人介绍公司的新楼盘,遇见有意向的客户,便邀请对方到售楼部进行深入了解,日后再打电话回访,维护客户关系。无奈苏浅笑脸皮薄,向陌生人推销不亚于伤筋动骨。等她好不容易鼓足勇气,打算对一个面相和善的阿姨开口时,对方已经与她擦肩而过。
于是,苏浅笑伸出的脚又默默缩了回来。
张宇哲无奈地瞥她一眼,没想到这小姑娘貌不惊人,原来偶像包袱还挺重,束手束脚的总怕丢人。
地铁口距公司有10分钟的路程,晚班结束后,苏浅笑耷拉着脑袋走在张宇哲后面。温热的夏风扑面而来,他冷不丁递过一支冰激凌,然后冒出一句:“我认为这个工作不适合你。”
身为一名房产销售,她今天总共才说了10句话。
苏浅笑抿了一口奶油,淡定道:“没事,我就是来锻炼锻炼。”
一周前,她到人事部面试。当时,HR翻看苏浅笑的简历,不免好奇道:“你本科是生物专业,也拿了4年奖学金,为什么要来应聘渠道专员?你想从这份工作中收获什么?”
言下之意,是觉得她大材小用。
如此簡单的问题,却把苏浅笑难住了。她本可以说“我仰慕公司的实力和平台优势”,但犹豫半晌后选择了坦诚:“我……想锻炼自己的人际交往能力。”
苏浅笑有严重的社交恐惧症。
15岁那年,因为内分泌失调,她的脸上长满了青春痘,原本细腻白皙的皮肤变成坑坑洼洼的月球表面。没有一个少女不向往美好,但青春痘使她看起来邋遢粗糙,必须时刻承受他人惊奇或嫌恶的眼神。久而久之,苏浅笑的性格变得敏感多疑,习惯像鸵鸟一样,埋头隐藏在人群中。
尽管时间抚平了青春痘留下的印记,但那段灰暗岁月留下的阴影从未远离。苏浅笑一直没能自信起来,认为自己十分糟糕,无法招人喜爱。因此大学4年,她的交友圈子仅限于室友,也从不当众发言。
大四上学期,苏浅笑得到一个出国做交换生的机会,选拔条件之一是全英文PPT演讲。她对此期待已久,于是不得不硬着头皮上台。那晚,白色的灯光打在头顶,苏浅笑站在讲台上双腿发软。做完自我介绍,她脑海里倒背如流的稿子瞬间一片空白,只是机械地重复着第一句话。
礼堂顿时陷入一阵难堪的寂静,台下响起细微的笑声,评委老师不得不紧急叫停。苏浅笑慌乱地鞠躬,而后快速逃离讲台。那阵窃笑像是一根根细密的刺扎进苏浅笑的心脏,长久以来,她留在象牙塔不肯踏出半步,塔内狭小昏暗,却无比安全。然而那次打击如同一个强烈的信号,提醒她必须有所改变。
她虽内向,但不服输。
临近毕业,苏浅笑对门外的世界恐惧又好奇。她听人说销售这一职业能让人快速成长,便咬牙向房地产公司递了一份简历。
盛夏,明晃晃的阳光晒得人头脑昏沉,张宇哲带手下的同事躲在阴凉处避暑。他只比苏浅笑大一岁,却像温暖的发光体,有一种与生俱来的亲和力,让人情不自禁想要靠近。张宇哲听完苏浅笑的故事,忍不住叹了口气,敢情是公司丢给他一个烫手山芋,让他好好带着她成长呢。
这时,一个男生乘扶梯上来。他看上去憨厚老实,余光不时朝他们瞥来。张宇哲一眼便猜出八九分,于是朝苏浅笑使了个眼色:“你去。”
“你好,请问最近需要买房吗?”
果不其然,男生很快停下脚步,腼腆地问:“你们是哪个公司的?现在有什么户型?”
男生叫赵阳,他说自己和女友在这座城市打拼了7年,最近正在选购婚房。于是,赵阳爽快地留下联系方式,和苏浅笑约好第二天去售楼部。
“不错嘛,”张宇哲替她高兴,“大小姐终于有第一个客户了。”
因为苏浅笑总放不下面子去拉客户,张宇哲便奚落她是“大小姐”,现在已经是人尽皆知的外号了。
这人平常都是一副温和有礼的模样,怎么对自己就变得毒舌起来。苏浅笑别过脸,懒得与他一般见识。
第二天上午,她骑电瓶车带赵阳到售楼中心。面对巧舌如簧的置业顾问,赵阳有些不安,叫住了正欲离开的苏浅笑:“你能不能先别走?”
苏浅笑回头,不解道:“怎么了?”
对方笑容羞涩:“我最相信你,你在这里我比较安心。”
无条件的信任让人难以辜负,苏浅笑便毫不犹豫地留下了。
从区域沙盘到项目沙盘,赵阳在讲解时听得极为认真,不时提出一些楼盘和物业的细节问题,俨然一副业主的姿态。只是到交定金的时候,他有点犹豫,抬头问苏浅笑:“改天让阿菲来看一下,再做决定好吗?”
苏浅笑以为他在替女友考虑,心中不禁赞叹赵阳贴心,同时点头道:“好的,没问题。”
那一次,苏浅笑是哼着歌回到地铁口的。
“别高兴太早,不签合同可就不算数。”此时,张宇哲毫不留情地泼了一盆冷水。
苏浅笑翻了个白眼,反击道:“你能不能说点让人开心的话?”
作为过来人,他走的弯路比苏浅笑见过的人还多。尽管苏浅笑对此次开单信心十足,却还是被张宇哲言中,赵阳不但没有再出现,回访电话也无人接听。
苏浅笑再一次陷入了自我怀疑。
见她脸上阴云密布,张宇哲难得露出了温柔一面,劝慰她买房成家自古是中国人的大事,在房价飙升的当下,一套房更是承载了人们对美好生活的向往和寄托,哪能当机立断呢。做销售两年,他碰见的奇葩客户不计其数。
但苏浅笑无法说服自己。
或许就如大家所言,她真的不适合销售吧。
没有人觉得苏浅笑适合这份工作。
父母得知她放弃生物研究所的工作转做销售,至今还没搭理她。大学室友得知后,也打来电话,语气颇为惊讶:“笑笑,你去卖房子了吗?刚开始我还不相信呢。”
苏浅笑哭笑不得:“为什么?”
“亲爱的,你一不圆滑二不世故,骨子里还带了点文人的清高,怎么会想到做这份工作呢?”
“我……”这时,苏浅笑看到会议室里的张宇哲朝自己招手,连忙挂了电话,“现在要开会,我们改天再聊。”
推开门,她便察觉会议室凝重的气氛。
如今经济下行,首要冲击的就是地产行业。几个月来小组业绩一路下滑,张宇哲身为组长,自然倍感压力。其他人倒是习以为常,公司好歹是世界五百强,福利和薪资待遇都算拔尖,混个底薪也能活得不错。
“对了,公司在东四环新开了项目,需要组建一支团队,有人愿意跟我过去吗?”会议的结尾,张宇哲问道。
东四环是政府刚规划的商业新区,目前人烟稀少,距公司还有两个小时的车程,听上去就让人心生退意。正在大家面面相觑时,苏浅笑平静地说:“我去。”
直到现在,她仍不知道该去往何方。但她越不被人看好,她就越要证明给他们看。
“您好,请问需要买房吗?噢,不需要也没关系,您可以先了解一下。”
“您好,感谢您抽空填写调查问卷,这是送您的小礼物。”
“您好,请允许我简单介绍一下公司项目……”
人们一旦不想做某件事,就会帮自己找无数个借口;但若想要做成一件事,最笨的方法往往最有效。
而苏浅笑采用的办法,就是筛选那些不赶时间、饶有兴致的路人,然后抓准时机上前搭讪,她甚至准备了调查问卷和小礼物。这样一来,大家更乐于配合她的工作。无论路人是否有购买意向,苏浅笑都会竭尽全力地介绍,丝毫不敢怠慢。
被一个人拒绝就再找10个人,被10个人拒绝就再找100个人……没过多久,苏浅笑的客户逐渐多了起来,她又开始学习如何维护客户关系。
总之,销售可是一点都不简单呢。
一天上午,张宇哲倚在栏杆上,感觉苏浅笑像支蓄势待发的箭,一次又一次冲了出去。他禁不住怀疑,这是他认识的苏浅笑吗?那个只会躲进人群,扭捏不愿开口的“大小姐”?
苏浅笑察觉他灼热的注视,毫不畏惧地瞪了回去:“看什么看?”
她好像比之前更加可愛了,张宇哲低头,掩饰唇角的笑意。
很长一段时间,对社交的恐惧像一座大山,沉甸甸地压在苏浅笑心头。奇怪的是,当她决定直面恐惧的那一刻,大山却不翼而飞了,大多数人也对她投以善意。
这就是传说中的欺软怕硬吧。
工作像是一个缓慢爬坡的过程,刚开始十分艰难,一旦跨过某个临界点,就会逐渐得心应手。
苏浅笑的临界点,就是冯姐。
冯姐是她的客户,当时冯姐刚付完首付,父亲就被检查出胃癌,手术和化疗费用加起来是一笔大支出。无奈之下,冯姐与公司商议解除购房合同,用首付给父亲治病。但按照公司规定,交还首付也有时间限制。
苏浅笑只是小业务员,这些与她无关。但人命关天,本着为客户负责的态度,她还是托张宇哲找到了项目经理,把首付提前退给了冯姐。
从办公室出来,张宇哲无奈拧眉:“你啊,就是初生牛犊不怕虎。”
苏浅笑撇嘴:“我是一心一意为客户服务。”
塞翁失马焉知非福,后来苏浅笑才知道冯姐开服装厂,认识的人形形色色。经过此事,冯姐十分感激她,还把苏浅笑介绍给自己的亲戚朋友。
“笑笑,你身上有难得的真诚,所以我愿意帮你。”
几乎每个客户都这么评价她。
苏浅笑说话并不讨巧,她从不吹嘘这套房子有多么完美,相反,她会贴心提示你要注意的某些不便,根据客户需求向他们推荐适合的房型,努力满足客户对于家的期待。
幸好,真诚也是一种优势。
冬至那天,苏浅笑和张宇哲踩着厚厚的积雪回家。那天她收到了5位数的薪水,终于有底气给父母发大红包。然后望着张宇哲红红的鼻头,他的眼神柔软明亮。苏浅笑露出明快的笑容:“冬至快乐,请你吃火锅。”
职业并无好坏高下之分,与其纠结怀疑,不如先把手上的工作做到极致,答案自然纷沓而来。
她知道,这一次是自己赢了,但她还要寻找真正的心之所向。
两个月后,苏浅笑又在地铁口遇见了赵阳。
他仍是一个人,迟疑的神色似乎在纠结是否和苏浅笑打招呼。终于,他下定决心走了过来,邀约道;“下班后一起喝杯咖啡吧。”
苏浅笑听完一愣,以她对赵阳的了解,对方并不是喜欢咖啡的人。但她没说什么,下班后和他去了附近的咖啡馆。
苏浅笑点了一杯美式,入口是酸涩的苦味,就像赵阳嘴角泛起的苦笑。他开门见山地告诉她,那天告别后,他在公司门口看到女友和别的男人手挽手走进咖啡店,他因此与女友分手,买房的事情也不了了之。
“后来我就回了老家,以后也不打算回来了。我这次特意来找你……”赵阳不好意思地说,“给你添了那么多麻烦,最后还没有买成房子,真是对不起。”
“没事,我也要转行了。”苏浅笑说,“不合适的终究会分开,人和事都是如此。”
推开咖啡馆的大门,华灯初上,霓虹的斑驳使这座城市更为炫彩。张宇哲出现在十字路口时,苏浅笑不禁愣了一秒。
他刚得知苏浅笑辞职的消息,便心急火燎地前来找她,开口急急地问:“你已经做出了成绩,为什么还要辞职?”
“我没有辞职啊。”苏浅笑一脸迷惑,而后恍然大悟道,“我只是转去做了策划。”
为了维护客户,公司会定期在美学馆举行活动,邀请客户参加。苏浅笑前段时间尝试写了策划案,发现自己更喜欢头脑风暴类的工作,于是向公司提出转到策划。
“噢。”张宇哲的耳根瞬间通红,索性转过脸去,“走吧,我送你回家。”
两人并肩走回苏浅笑住的小区,暖黄色的路灯下,苏浅笑回头对张宇哲眨眼:“你要是想我,就来总部找我。”
对方故作嫌弃道:“知道了,你快上去吧,慢得像蜗牛。”
走到一半,苏浅笑偷偷回头,看见张宇哲修长的身影立在路灯下,正默默地注视着她,心中顿时掠过一阵微风。其实,苏浅笑也觉得自己是蜗牛,她不知道远方在哪里,背着沉重的壳,前行的脚步缓慢。但她从来没有停步。
千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。
她曾满怀恐惧,也曾举棋不定,最终还是咬牙推开象牙塔的大门。推开门,就是一个崭新的世界。