陈冰首先发力，请主管出了封公函，着重介绍陈冰，对刘水只寥寥数笔。两人去客户工厂调研时，客户自然直接跟陈冰讨论，刘水只能旁听，插不上嘴。
这时，王婶挺身而出，她认识客户工厂送盒饭的，通过送盒饭的联系上了烧锅炉的，通过烧锅炉的认识了生产线的……刘水顺着这条线，和客户公司的基层员工也打成了一片，听取他们在实际工作中产生的问题，和解决问题的建议。
调研结束，两人回公司设计草案。过程中要和客户随时沟通，有时还需要见面。
这天，陈冰约客户到公司来谈，他领着客户，一路介绍，并暗示自己在部门里的核心地位。到门前时，保安忽然跨前一步挡住两人，客气地说：“请出示员工证。”
客户看了陈冰一眼，显然不明白，为什么保安会不认识一个有核心地位的人。
陈冰觉得很丢人，平时进进出出，保安都没拦过他，怎么今天忽然公事公办起来？他忍着气套近乎：“那个、那个谁啊，”他实在想不起保安的名字，只好尴尬地停了一下说，“我是软件部的陈冰啊。”
保安摇头说：“公司这么多人，新来的我记不住，按规定，核心办公区域必须出示员工证，否则不得进入。”
陈冰非常恼火，又不能在客户面前发飙，只好找员工证。但任凭他将衣袋、裤袋翻了个底朝天，也找不出员工证。他只好压住怒火，对保安说：“师傅，你通融一下吧！”
但保安一口咬定不认识他，必须拿员工证才让进。
这么一来二去，客户早已面露不悦之色。此时，刘水刚好从外面回来，他见状忙问保安：“小张，怎么了？”
保安指了指满脸通红的陈冰，说：“他没带证件，说是你们部门的，要带人进去。”
刘水笑了笑，说：“陈冰的确是我们部的，而且旁边这位是我们的重要客户。”
保安这才后退一步，恭敬地说：“不好意思，请进。”
客户在刘水的引领下，走了进去。他和刘水边走边聊，看刘水的眼神也似乎产生了变化。
陈冰落在了后头，像霜打的茄子一般。他觉得：保安是故意让自己难堪。但说起来，人家也是按章办事，自己向他领导投诉也无济于事。
当晚，陈冰心情极差，喝了几杯。第二天醒来一看，班车时间要到了。陈冰跳起来，飞快地穿上衣服跑出去，等赶到班车站，班车正徐徐启动。陈冰边跑边喊：“等等我！”
平时班车司机都会等，可今天司机不知咋回事，冲陈冰晃晃手表，喊了声：“发车时间到了，我得遵守章程！”说完，一脚油门踩到底开走了。
陈冰在原地愣了半天，坐公交车是来不及了。他折腾很久才打到一辆车，到公司还是迟到了半个小时。
谁能笑到最后
当天下午部门开会，主管强调：“最近公司着重考察员工的工作态度，考勤制度将直接报到经理处，大家注意！”说完，他特意看了陈冰一眼。