在德国西部采访的一个早上，吕先生开车不小心，撞到了路沿上一根突起的护栏，车被高高地顶起来。下车后，我们看到车底哗哗地漏着淡绿色的液体。我们正在想该怎么办时，每一个路过的司机都停下来，伸出头大事文：“需要帮助吗？”一个散步的老太太主动帮助我们打电话给警察局、消防队、保险公司分别求助。
这时，一个瘦高的中年人路过，停下来趴在地上检查车辆。他告诉吕先生，破损的不是油箱，而是一根排水管，不严重，只要把车抬下来，开到维修点就可以了。可我们四人中有一位女性、一位老人，算上他也只有三个劳动力，实在抬不动这辆旅行车。
这时，消防车赶到了，下来六七个壮汉，长得跟德国足球队队员差不多。我们想这下可好了，可没想到这些消防队员看了现场后，摇摇头都不动手。瘦高的中年人跟消防队员说，他是汽车维修工程师，是专业人士，请他们帮忙把车抬下来就可以了。可消防队员们说，他们的工作程序不是这样的，必须有保险公司在场，他们才可以工作。瘦高的工程师听了很生气，和他们吵了起来。他说：“你们怎么可以这样？在别人需要帮助的时候袖手旁观？你们的程序既愚蠢又死板。”气愤的工程师在我们车里找出千斤顶，自己动手。片刻后，一辆警车赶到，下来一男一女两名警官，了解完情况后要求工程师立刻停止，等待保险公司的人，并告诉他：“你的专业只在你的工厂里有用，在公众场合你必须服从警察。”
几分钟后，保险公司的人到了。了解完情况，他们调来一辆起重机，把我们的车吊起来拖回去修。到这会儿，这个小小事故的现场，已经聚满了消防车、警车、保险公司的吊车，有警察、工程师、消防队队员、保险公司救援人员等一大群人。这时，工程师走到我面前说：“听说你们是来自中国的记者，中国的经济正在飞速发展，德国的经济却起色不大，什么原因？眼前就是最生动的例子。德国纳税人就养了这么一帮效率低下的公务人员，真让人生气。希望你原谅。”
最后，两名警察走到我面前，正式通知我处理意见。警察说，那个工程师是一番好意，但是，他的方式不符合法定程序。如果在他的帮助过程中车辆出现了更大的损失，保险公司将不负责赔偿。“现在，我通知你：这辆车买了保险，拖车费、维修费都在保险范围内。这辆车维修期间，保险公司将为你们提供一辆同样的旅行车，让你们免费使用七天。希望这个小插曲不要影响你们的心情，祝你们在德国的一切顺利。”警察说。
那名警察还向我提出一个小小的请求，他说，他注意到我们是记者，如果我们把这件事拍成了新闻，最好不要在德国播出，因为他下车时比较匆忙，忘戴帽子了，播出后会影响德国警察的形象，纳税人会不满意的。我向他保证不会那样做，并再次向警察和消防队队员表示感谢。半小时后，我们拿到了一辆崭新的欧宝旅行车。
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