陈大雷在市商贸街开了一家酒店,管理和服务都不错,可生意一直不太好。
这天下午,陈大雷接到读初中的儿子打来的电话。儿子说放学途中,刚买不久的那辆山地自行车坏了。陈大雷告诉儿子,酒店东西两头各有一家修理部,西面那家门前连辆自行车都没有,很少有人光顾,而东面那家名叫“老张”的自行车修理部,门前总有好多自行车,等着修自行车的人总是排队,说明这家修理部的师傅技术好,受欢迎。陈大雷叮嘱儿子一定要到“老张”那家去修。
晚上,陈大雷回到家,儿子对他说:“‘老张’自行车修理部的师傅不但手艺好,人也很好,本来修车是30块钱,可我兜里只有20块钱,我说明天把钱送给他,可他说不要了,学生不挣钱,不能挣学生的钱……”
陈大雷听了挺意外,也挺感动,心想,一个修自行车的,一天能挣几个10元?于是他决定把10元钱送还那个师傅。
第二天早上,陈大雷去了“老张”自行车修理部。修车师傅是一个60多岁的老汉,虽然头发已经白了,可看起来很精神。陈大雷把10元钱放到老汉面前,说明了来意。
可不管陈大雷怎么说,倔犟的老汉就是不要钱。陈大雷只好作罢,临走时,他过意不去地对老汉说,有空到酒店去喝茶。
这天中午,酒店服务员到经理办公室告诉陈大雷,有个客人吃完饭不给钱,还说是老板的朋友。朋友?陈大雷一时想不起来是谁,他随服务员来到大厅一看,没想到吃饭不给钱的人竟是修理自行车的老汉。老汉见陈大雷来了,有些不好意思地说:“老板,我不是不想给钱,而是忘记带钱了。”
陈大雷看了看桌上的饭菜,加起来也就几十元钱,他大方地说:“没关系,这顿我请了!”他嘴上虽这么说,可心里却有点儿不高兴,觉得老汉不是忘记带钱了,而是故意来占便宜。
老汉也不客气,说了声“谢谢”,然后抹抹嘴走了。
第二天,快到中午时,修理自行车的老汉又来到了陈大雷的酒店,陈大雷像什么事也没发生过一样,大度地让服务人员热情招待。老汉拿出一张百元票子,要付昨天的饭钱。原来老汉昨天是真的忘记了带钱,自己错怪老人家了。陈大雷心里很过意不去,拉住老汉,非要请他吃饭不可。
老汉笑着说:“我看你诚心诚意,再推辞就不好了,但这饭我不吃,我可不可以找几个出租车司机来吃?”
陈大雷豪爽地说:“只要是你的朋友就可以。”
老汉又说:“不是今天这一顿,而是天天来白吃。”
陈大雷不说话了,心里直嘀咕,这老汉也太过分了,我和你什么关系,你竟让一帮人天天来白吃!
老汉笑笑说:“你放心,虽然是白吃,可我不会让你做亏本生意。其实,我是想帮你。”
看陈大雷满脸疑惑,老汉问陈大雷酒店生意如何。尽管摸不清老汉的用意,陈大雷还是如实说现在餐饮业竞争很激烈,生意一直不太好。
老汉点点头说:“我的自行车修理部和你的酒店做邻居也很长时间了,我早就留意到了。昨天,我来吃饭,看你这里,服务、管理、硬件、风味都不差。虽然我不懂酒店经营,但我懂怎样去经营自己的修理部。光有好的修理技术是不行的,还要懂得怎样去招揽客人,把自己的手艺推给客人的前提,就是得有源源不断的客人。你去过我的修理部,相信你也看到我的修理部门前总放着一些自行车,其实,那些自行车大多是我低价收购来的,故意摆在那里,目的是为了招揽客人。大多数人都有从众心理。在我的修理部附近有好几个修理部,可一些人宁愿舍近求远,跑到我这里排队,所以,我的生意就比别人的好。我和同行除了竞争技术外,还要竞争服务与创新。虽然,你我做的是两种生意,但既然都是生意,我想肯定有相通之处,你可以试试。现在你应该明白我为什么要找人来白吃了吧?”
老汉的话让陈大雷茅塞顿开。他握住老汉的手,感激地说:“老师傅,听你一席话,胜读十年书啊!今天,我一定要请你吃饭,以表谢意!”
老汉摆摆手说,心意他领了,他之所以肯帮忙,就是因为陈大雷特意去送还那10元钱。谁都不差钱,可能像陈大雷这样做的不多。说完,他谢过陈大雷的好意,转身离开。
陈大雷马上采纳了老汉的建议,找了几个开车的朋友,开车来酒店,又找了几个出租车司机,让他们中午把车停在酒店门口,酒店为他们提供免费的工作餐。这一招果然奏效,许多人一看这家酒店热闹,便往这里挤……
从此,陈大雷的酒店便红火起来。
（读书人故事会)