陈文娟为人心肠好，但性子倔脾气急躁。三年前，她带着四千元现金上县城买洗衣机，半路上遇上了“瓷套诈”，把她气了个半死。啥叫“瓷套诈”？
那天她骑着电动车去县城，先是在一个三岔路口与一个老女人擦身过时，老女人故意倒地，讹去了她一百元补偿费。离开这里，刚走不远，又遇上了两个妇女，一个装神经病找她讨钱，另一个装好人上前阻止。三人拉扯了好一会，陈文娟才脱身跑了。到了县城走进超市掏钱时，发现钱包不翼而飞了，口袋里留下的是一小卷卫生纸。超市的管理员说：那些人是一伙的，既是骗子，又是小偷，碰瓷的先探水，装疯的故意分散她的注意力，然后玩“调包”把钱弄走了。
陈文娟觉得骗子太坏了，自己太冤了，一口气堵在心里没法出，大病了一场。后来虽说气慢慢消了，但却落下了头疼的毛病。长年都是晕乎乎昏沉沉的，一发作起来，头脑就涨疼，吃不下饭，睡不着觉，干不了活。为治这头疼病，跑了许多大医院，但一直没有治好。
陈文娟求医治病几乎掏空了家里的所有积蓄，去年儿子周海考取了本省一所大学，家庭经济变得更加拮据。为供儿子完成四年的学业，在不能干重活的情况下，她不得不去找份轻快的活儿干了。就在这时，她哥哥陈文庆在镇上开的一家旅社正在招工，陈文娟就去旅社做了一名员工。她上班后，哥哥对她给予了很大的照顾，她每天就是负责整理和打扫大厅、经理办公室和一楼几个客房的卫生。工作轻松自由，月薪和其他女员工一样。
陈文娟对这份工作非常满意，不过年关边却发生了一件意想不到的麻烦事。有一天，她在打扫整理108客房卫生时，在桌底下捡到了一枚金戒指。这戒指上还嵌着一颗绿宝石，从款式和成色来看，价格不少于五六千元。好心的陈文娟捡到戒指，马上就交给了前台刘主管。她要刘主管查查108房当天住了些什么人，好快点把戒指交还给失主，刘主管满口答应了。
几天后，陈文娟问刘主管：找到戒指失主没有？哪知刘主管说：那枚戒指陈经理拿走了。陈文娟就有点疑惑：哥哥为何要拿走那枚戒指？她想问问这事，可陈文庆去南方办事去了。那天闲着没事，就给哥哥打了个电话。不料问到戒指时，陈文庆很不高兴地说：“我为什么要拿走那枚戒指，你应该清楚，你怎么能做这样的事呢？”话才说了一半，就把电话挂了。
陈文娟一惊：哥哥说这活是什么意思？听口音好像怀疑这戒指是我从哪里偷来的。急性子的陈文娟马上又把电话打了过去，可对方提示无人接听。
这天陈文娟心里一直无法平静，她想不明白，哥哥说那半截活是什么意思？为搞清楚这事，第二天清早她又给哥哥打电话，哪料陈文庆的语气更硬。他只说了一句：“这事我不回答你，你去问刘主管吧！”说完，“咔嗒”一声电话就挂了。
这天陈文娟早饭也没吃，就去找了刘主管。刘主管对她说：“陈大姐，我真不好意思把实话告诉你。陈经理说、说你——”“我哥哥他说我什么了？你快说嘛！”陈文娟紧跟着就问。
“陈经理说，你不大适合在这里当员工。”刘主管吞吞吐吐地说，“陈经理他把你辞退了，这是你这个月的工资。”说完，把工资袋放到了她面前。
“啊！我被辞退了？为什么要辞退我？我犯了什么错？”陈文娟气得直跳。刘主管赶快劝解道：“陈大姐，你要冷静点，陈经理说过几天会给你打电话的。”
陈文娟一气之下，打起被包就离开了旅社。出门时，对着大门使劲踢了几脚，还嚷道：“你个破单位，下次请姑奶奶来姑奶奶都不来！”
第二天上午，陈文庆给陈文娟打来了电话，他用一种非常恼怒的语气说道：“陈文娟，我来问你：你是听说员工做好事有奖励，就做出了这种荒唐事吧？”陈文娟抢着问：“我到底做了什么荒唐事了？你快说！”
陈文庆哼着鼻子说：“你交给刘主管的那枚戒指，你说是108房客人遗失的，骗鬼去吧！那戒指是我家的。那天我老婆来办公室找我时放在茶几上忘记拿走，是你来打扫卫生时拿去的。你，你太缺德了！”
听到这里，陈文娟对着话筒大声吼道：“陈文庆，你混蛋！你把我当成什么人了？你血口喷人，你是存心要把我活活气死！”陈文庆针锋相对：“就是要活活气死你，气死了也活该，你是自作自受！”陈文娟更加发疯地骂道；“陈文庆，你不是人！你猪狗都不如！你……”她还在吼着往下骂，对方电话又挂了。她哪里咽得下这口恶气？因为这戒指明明是她在108客房里捡到的呀，哥哥为什么要诬赖她在办公室里偷来的呢？他这样做居心何在？这不是做好事反而惹火烧身了吗？陈文娟气不过，电话一掼就要出门，要去找陈文庆老婆论理。
就在这时，从窑场做工回来的丈夫老周把她堵在了门内。老周说：“文娟，你别急着去找陈文庆老婆，你先来好好想想，你是否在哪里得罪过陈文庆？他这样做是别有用心啊！”
陈文娟泪眼汪汪地摇着头说：“他当经理，我当员工，我哪里会得罪他哟？”边说边捶了捶头，痛苦地说：“我这不争气的头又隐隐作痛了。”老周马上给她拿来了头疼药。