莫文丽是银山区120急救中心的接线员。这天20时15分，急救中心的电话突然响起，莫文丽赶紧接起电话，只听电话另一端传来一个女子虚弱的声音：“我叫程咬银，我难受得很，想吐……还有我老公……请帮帮我……”莫文丽一听事情不妙，对方很有可能是一氧化碳中毒，因为现在是冬季，这里的人们有生煤炭取暖的习惯。莫文丽果断地说：“请说一下具体地址！”对方似乎已有些神志不清，断断续续地说，住在银山区集贤镇一家洗浴中心附近，老公姓赵等。
莫文丽焦急地对着电话大喊：“你赶紧把门窗打开！”可是电话那头已经没了回应。
眼看情况紧急，莫文丽一边保持着与求助人的通话不断，一边示意同事赶紧拨打110请求支援。
銀山区公安分局接到救援电话后，启动了紧急联动机制。根据现有的信息，110指挥中心立刻下达命令：属地集贤镇派出所附近10公里内的警力马上行动，实施搜救。
120急救中心内，莫文丽仍在不断鼓励对方：“喂，能听到我讲话吗？千万别睡啊，再坚持一下就会有人来救你们了……”听到电话里，求助者再也讲不出只言片语，只有“哼哼”声来回应自己时，莫文丽真的是心急如焚。
这边，因为信息有限，警方只能在指定区域内进行排查。集贤镇派出所的民警岳平安在镇西的大豪洗浴中心附近走访巡查时，一位洗浴中心工作人员告诉他：“这一片没听说过有姓程的，但有个姓赵的经常过来洗澡，他每次打东边走着过来，估计家离得不远。”
就这样，根据对方的指引，岳平安来到洗浴中心东边的街区，见有一户人家院门紧闭，岳平安敲响了院门，但无人答应，于是岳平安更用力地“砰砰”猛敲。
就在此时，120急救中心的莫文丽惊得差点从椅子上跳起来，她从求助者打来的电话中听到了“砰砰砰”的敲门声：“我好像听到了敲门声……对对对，就是这家！就是这家！”
急救中心立刻把这个信息反馈给了警方，这边的岳平安一得到指示，“嗖”地一个旱地拔葱跳上院墙，紧接着跳进院里，见正房木门紧闭，屋里一片黑暗。岳平安来不及多想，他后退几步，然后用右肩膀狠狠地向木门撞去，只听“哐”的一声，门被撞开，紧接着他从腰间取出警用强光手电筒照着，迅速把所有门窗从屋里打开，然后快速到各个房间找人，可找来找去就是不见人影。岳平安嗅了嗅周围，没有一点煤烟味，屋内也不见煤炭炉什么的。
岳平安知道是找错人家了，但120急救中心明明说听到了他的敲门声，因此他断定，求助者可能就在附近。他赶紧打开院门，急着再去敲下一家。
不料，一个五大三粗的中年汉子手持一根木棍，凶巴巴地堵在院门口。这汉子是单身，刚在酒馆喝了两瓶黄酒回来，见自个儿屋里门窗都开了，院内似乎还有人影晃动，他便找了根木棍候在院门口，他冲屋里喊道：“到我家入室偷盗？也不打听打听我是谁，你胆子不小啊！”
“对不起，我是警察，正在排查煤气中毒者，走错门了。”岳平安走出院子，边解释边急急地往下一家跑。
“别跑，站住！”那彪形大汉追了上去。而另一头，急救中心的莫文丽奇怪地“咦”了声：“让谁站住，让谁别跑？”
岳平安见那汉子一副醉态，没有再理会他，一心只想快点找到求助者。不料那汉子从后面用棍子狠狠地向岳平安背上抡去，把他打趴在地。岳平安忍着剧痛，一边向前爬，一边用对讲机喊话：“喂，我是集贤镇派出所岳平安，现位于大豪洗浴中心以东两百米处，求助者就在我附近。我现在遭到了群众误解，希望派人向我这边靠拢，尽快解救求助者！”
那汉子一听，酒醒了一大半，他把棍子一扔，急忙跑过来，弯下腰问正在地上爬的岳平安：“你真是警察，不是小偷？”
岳平安往西一指，说：“我的警车就在大豪洗浴中心后面！有对夫妇煤气中毒，就在这附近，请帮忙赶快找到他们，我后背肋骨可能断了！”
那汉子闻言，懊悔地一跺脚：“哎呀，黑灯瞎火的，都怪我刚才喝迷糊了，有眼不识警察啊！”
就在这时，岳平安的对讲机响了：“求助者已在镇东找到，收队！”岳平安一听，自言自语道：“奇怪，我在镇西敲门，求助者怎么在镇东找到了？”
半个月后，在鬼门关走了一遭的程咬银夫妇俩已完全康复，他们特意制作了一面锦旗送到集贤镇派出所，还想要当面谢谢第一个找到他们的人。
谁知，派出所的所长说：“在你们夫妻俩中毒昏迷时，第一个发现你们的人现正在银山区看守所被关押着呢！”程咬银两口子一愣：到底怎么回事？
原来，程咬银两口子不是本地人，属老漂族，他们是一个月前从外地赶来给外出打工的儿子看门的，对周围环境不熟悉。那晚，程咬银两口子煤气中毒，拨打120急救电话后，话没说完就昏迷了。哪知这时候，有个惯偷正偷偷摸摸地窝在他们门前准备行窃，见他们家门窗紧闭，又不敢确定程咬银两口子是否在家，于是他想了个办法，用敲门来试探。如果屋里有人，就谎称找错了门；如果里面没有反应，就说明家里没人。惯偷底气十足“砰砰”地敲了一阵门，见屋里没有反应，就放心地用万能钥匙打开了门，一进屋就闻到了一股呛人的煤烟味，他求财心切，没在乎这些，就在黑暗中摸索着往前走，突然脚下被一个软物绊了一下。他打开手电往下一照，手电正好照着全身都是呕吐物的老赵。发现老赵鼓着两个眼珠正狰狞地瞪着自己，惯偷吓得把手电一扔，大喊“妈呀”，跑出了屋外。
惯偷刚跑出门，就遇上在这一带巡查的警察。惯偷一看外面警察还不少，吓得大气不敢喘，拼命往南跑。警察发现他形迹可疑，就边追边喊：“站住，别跑！”
其实莫文丽在电话里听到的是惯偷的敲门声和警察的喊声，这正好与岳平安的敲门声，还有彪形大汉的喊声重叠，因此造成了误会，使得岳平安误闯了大汉家。
所长告诉程咬银夫妇：“其实你们最应该去镇医院看望一下我们的民警岳平安同志，他为了尽快找到你们，遭到了群众的误解，被生生打断了两根肋骨呢！”
程咬银夫妇俩连忙赶到医院，找到岳平安的病房，见岳平安穿着一身病号服，躺在床上还不能动，夫妇俩赶紧朝他深深地鞠了一躬，并说了很多感激的话。
夫妇俩发现，病床边有个姑娘一直红着脸不说话，岳平安则笑着努努嘴，对程咬银夫妇俩说：“不用谢我，我只是搞错了情况。要谢就谢这位急救中心的莫姑娘吧，是她第一时间对你们的情况做出了正确的判断，还一直在电话里不停地鼓励着你们！”
莫文丽一听，不好意思地笑了，说道：“要不是我听错了声音，也不会害岳警官受伤，说起来，我今天也是来向岳警官赔罪的呢！”
岳平安笑着摆手，说：“哪儿的话！明明是我自己的错。”
程咬银夫妇俩也相视一笑，对着岳平安和莫文丽又是一鞠躬。程咬银激动地说：“救人哪有错？两位都是‘和死神赛跑的人’，都是我们的恩人啊！”