◎〔英〕露西·凯拉韦
前几天，一个在某知名企业工作的熟人给我发邮件，说他忙里偷闲地看了看他们公司的内网，发现了一些怪事。该公司首席执行官发布的有关公司最新业绩的公告，只引来8个人点“赞”，而关于6楼安了一台自动售货机的告示却获“赞”197个。
我觉得这种对比挺有意思，但一点儿都不感到奇怪。我早就发现职场人是多么不可救药地关注小事。一位做了多年主编的同事告诉我，她做过的最不受待见的事情——比炒人家鱿鱼更引得怨声载道——就是取消了周四一早给每个编辑团队派送的免费咖啡和饼干。
人们对咖啡比对公司的盈利状况更上心，这不仅发生在我这位朋友所在的公司。假如有人试着做个测试：问问你的任何一名同事，公司去年赚了多少钱？我敢说他们一点儿概念都没有。
我拿这个问题问我见过的每个人。他们大部分惊慌失措地像被突然逮到一样，另一些人瞎猜一通，其他人则耷拉着脑袋，承认自己完全不知道。我发短信问一位朋友这个问题，她过去20年在一家公司里不断升职。她回复：“毫无头绪。”唯一能告诉我他的老板赚了多少钱的人，是奖金与之挂钩的。
这没准是“帕金森鸡毛蒜皮定律”的一个例子。该定律认为，我们考虑一件事的时间和这件事的重要性成反比。在对比研究中，一个委员会只用了3分钟就批准了核反应堆的建造，接着却花了45分钟讨论搭建自行车棚的事。结论是：我们总对小事纠缠不休是因为我们懂这些小事，我们回避复杂问题则是因为我们对这些问题摸不着头脑，又怕出丑而不敢发问。
我正这么想着，收到了朋友的另一条短信：“……我也不在乎。”
看着这条信息，我突然意识到自己大错特错。她不愿关注自己的老板赚了多少钱并不表示她不懂行、只关心小事或头脑简单。她一直都非常理性。
只要公司运营健康、她的工作无虞，我的朋友就无须知道公司的盈亏状况。
同样，职场人对新的零食贩卖机格外上心，表明他们一点儿都不傻，而且从三个方面讲，还挺聪明。首先，它直接表明了你能吃点啥。其次，它预示着公司不会关门大吉，因为它还在投资非必需品。最后，它反映出一定程度的智能化管理，说明管理团队考虑到了员工的意愿。
这并不表示我们不应尽职尽责和为本职工作感到骄傲。只不过，我们应密切关注那些或多或少对我们晋升还是被解聘产生影响的事，更要好好琢磨我们的顶头上司及身边同事的性情。相反，那些“大事”则不怎么要紧。
另一个问题在于，公司规模越大，业绩越抽象，越难解释。此外，正式沟通必然很枯燥。因此，只要领导试着向员工宣布所谓要紧事，保准会让大家兴致索然。
因此，最高管理层可以从中汲取一些经验。除非你能说明一份全球战略公告和一台自动售货机一样，与员工息息相关，不然就没必要公布它。
（依云摘自《金融时报》，勾 犇图）