下达任务
叶青是一家连锁超市的促销员,她找了一个各方面条件都非常出色的男朋友季民。
这天早上,叶青刚上班,便接到了季民打来的电话。
季民说话的口气有点急:“喂,青青啊,刚才我们家小保姆玲玲偷偷给我打电话,说我妈今天要去考查你。”
叶青一听,不由得紧张起来:“什么?今天要来考查我?”叶青一直有块心病,因为季民的父母都是大学教授,家境也很好,而她自己学历不高,因此担心他父母不能接受自己。
季民说:“是这样的,今天早上我妈问起我跟你的事儿了。我以为她只是随便问问,可没想到她来真的。我妈现在已经出门了,她要去你们超市,假扮顾客考查你,所以考验你的时候到了。我妈喜欢温柔贤惠、善解人意的女孩子,你得注意点哦。”
听了季民的话,叶青舒了一口气。她心想,这个好办,只要在柳妈妈面前尽量表现出温柔善良的样子,不就能顺利过关吗?
“放心吧,保证没问题……”叶青刚说到这里,店长李婷婷便铁青着脸朝她走过来:“上班时间煲什么电话粥,都过来,我们开个小会。”
叶青匆匆挂断电话,和其他促销员一起朝店长围了过来。
“你们越来越过分了,从月初到现在,我们已经接到十几起顾客投诉了,”李婷婷阴沉着脸说,“全都是在投诉我们服务态度不好,尤其是你,叶青。”
叶青挂着一脸无辜的表情说:“我怎么了?”
“整天忙着谈恋爱,上班时间心不在焉,经常对顾客爱理不理,投诉你的人最多,”李婷婷瞪着叶青说,“害得我替你们背黑锅,昨天被公司总部新来的经理在电话里一通训,现在我把丑话说在前头,从今天起,如果哪个员工再被顾客投诉一次,别怪我不客气,当场炒你们鱿鱼。”
李婷婷说这话时,叶青悄悄吐了吐舌头,心想,你是店长,整天坐在办公室里什么活都不用干,一个月就能拿好几千元的工资。可我们这些做促销员的,在卖场里跟傻瓜似的一天站到晚,累得腰酸背痛腿抽筋,一个月才几百元钱,工作热情能一样吗?不过,今天叶青可不打算像平常那样,因为未来的婆婆要来店里暗访,所以她必须打起十二万分的精神,力争给未来的婆婆留下个好印象。
叶青没见过柳妈妈,不知道她长什么样。叶青想等店长训完话,赶紧给季民打个电话,问一下他妈长什么模样,自己也好有个目标,有个准备。
顺利完成
然而,叶青这个电话并没有来得及打。
店长这里刚训完话离开,叶青还没来得及掏手机,就有一位身穿浅灰色毛料职业装、五十岁左右的女人,朝叶青负责促销的蜂蜜专柜走过来。她随手从货架上取下了一罐蜂蜜,拿在手里仔细查看着生产日期。
看到这位女顾客,叶青心里暗自揣摩,柳妈妈该不会就是眼前这位吧?小心驶得万年船,不管她是不是,都要小心侍候好,先把她给打发满意再说。想到这里,叶青便用平常罕有的温柔语气说:“阿姨,这是昨天刚到的货,您看这上面的生产日期,都是非常新鲜的。”
“那可不一定,”女顾客撇了撇嘴,摆出一副故意找茬的模样说,“你们这些商家最会骗人,经常给过期食品换上新日期再摆出来卖,我可不敢信你的话。”
“放心吧,阿姨,我们可是诚信企业,”叶青耐着性子,亲切地笑着说,“您买回家要是发现什么问题,随时都可以来退货,我保证给您退。”
“我家那么远,来回折腾不起,”女顾客摆着拒人于千里之外的表情说,“这样吧,老话说的好,先尝后买,我先尝尝新不新鲜,然后再决定买不买。”
叶青愣了一下,蜂蜜的包装瓶是真空密封的,若是一打开,就没法再卖了。她卖了这么长时间的货,还从来没见过客人提出如此无理的要求。
叶青脸上露出了一丝为难之色:“这个恐怕不大好吧……”
“怎么不好了?先尝后买,天经地义。”女顾客说着,也不待叶青同意,当即便拧开了瓶盖,伸出右手食指,“噗”的一声便将真空包装纸给捅开了,叶青想要阻止也已经晚了。
女顾客将食指捅进瓶子里,粘了一点蜂蜜放进嘴里,细细品了品,然后点点头说:“是挺新鲜的,”不过,女顾客语气一转,说,“新鲜是新鲜,但我不打算买了。”
“可您都已经打开了……”叶青差点儿想发火,但还是控制住了情绪,硬挤出一副可爱的笑脸说,“阿姨,您还有什么不满意的,尽管说。”
女顾客说:“倒不是满意不满意的问题,而是我突然想起来,我家里还有一罐蜂蜜没喝,所以暂时不想买了。”
天下哪有这样的顾客?这不是成心在耍人吗?不过,女顾客越是这样,叶青心里越是高兴。她心想,寻常顾客根本不会如此故意捣乱,看来眼前这位必定是柳妈妈无疑了。于是,叶青笑得更甜了,说:“那好吧,既然阿姨不想买了,我帮您放回去吧。”
女顾客不动声色地问:“可是我已经把这个密封包装给打开了,这瓶蜂蜜你还能卖出去吗?”
“没关系,阿姨,我家正好没有蜂蜜了,这一瓶留着我买了,只要您能在这里购物满意,我就放心了。”叶青不仅脸上挂着笑容,就连肚子里也早就乐开了花。她心想,这下柳妈妈对自己的脾气没得挑了吧。
女顾客果然露出了一副满意的表情,点点头说:“你这个姑娘可真好,服务质量绝对一流,这样吧,也算是咱俩有缘,我今天没带名片,就给你留个电话吧,你要是有什么事,可以随时打电话找我。”
女顾客说着,掏出纸笔,将一个电话号码写在上面,交给了叶青。