新一轮医改一出一台即备受社会各界关注,引起了广泛的社会热议。作为医疗改革政策和措施的落实者和维护者的广大医疗工作者,必然要在新一轮医改中充当着生力军的身份,因此,医疗工作者必须认真学习医改规定、领会医改精神、践行医改要求,以实际行动体现医改的成果,在“干”中交出新医改实践满意答卷。
此次医疗改革是一次全国范围内大的利益调整,涉及到了13亿人的切身利益,再次明确了医疗服务作为公共产品推向老百姓的目的,力求将医改成果惠及最广泛的老百姓,最大限度地保障他们的生命健康,促进社会和谐。
各类医疗机构,尤其是基层的医疗机构(例如县一级医院)必然成为医改的忠实践行者,必须以新一轮医改为契机,不断提升医疗服务水平,进一步完善各项医疗措施,力争实行形式多样的人性*化服务,想方设法做老百姓满意的医院。
要做老百姓满意医院,必须保障老百姓看病不发愁。随着我国社会保障工作不断推进,水平不断提高,老百姓看病难的问题已经有了很大的改善,但是因为各地发展水平不同,工作措施落实力度各异等原因,导致为看病发愁的老百姓还存在不少。当然,要彻底解决老百姓为看病发愁的难题,完全靠医院并不科学,但医院应当勇于承担社会责任,通过开展平价医院、义诊活动等形式,减轻老百姓看病的压力。同时,医院可以不定期派出医生为一些困难户进行上门治疗,为困难户送医送药,切切实实让老百姓感受到医改带来的改变,享受到医改的成果,这也体现了医疗机构作为公益性*单位凸显社会责任。此外,要真正破解老百姓为看病发愁的难题,医疗保障体系的完善必不可少,切实提高医疗保障水平,报销比例适当向困难老百姓倾斜,同时,加大打击骗保、套保等损害医保人利益的违法行为,进一步完善医院报销体系,最终实现全民医保,让老百姓有病敢拿钱出来、愿意花钱看病。
要做老百姓满意医院,应当切实提高医疗服务质量。新医改目的之一是降低医疗费用,让老百姓看得起病,但看得起病并非最高的目标。在让老百姓能看得起病的同时,医疗质量不能打折扣,而应该通过不断提高医疗服务水平,为让老百姓享受到最好的医疗服务质量而努力。要真正提高医疗质量,一方面要不断加大投入,改进各项设施、设备,为群众提一供优质的医疗环境。部分基层医院因为设施的落后,满足不了当地老百姓的就医需求,甚至在病人高一峰期,出现注射室不能满足病人需要的现象,以及排队等候注射时间过长等问题。这些问题的解决都离不开对医院资金的不断投入。另一方面,必须努力提高医疗工作者的业务水平及服务质量。质量是生命之本,水平是质量的保证。医疗水平和服务质量是患者接受治疗最看重的两点。所以,作为提一供医疗质量主体的医院,必须树立想病人之所想,急病人之所急,解病人之所忧,做病人之所需的思想,努力提高医疗工作者的水平,例如可以通过送出去进修,引进来高层次人才的方法,以及积极开展各种学习班、培训班,邀请上级有经验的医疗工作者传授技巧,蓬勃开展各种业务知识竞赛等形式,同时通过对医疗工作者的形式多样的考核,让其感受到责任感和危机感,以此提高医疗工作者的水平。
做百姓满意医院,务必妥善处理好医患关系。看病难、看病贵等问题经过各级zheng府、医疗机构以及广大医疗工作者的努力已有所减轻,医患紧张的局面的形势已经有所改善,但不容乐观,形势还比较严峻,这些原因是多方面的,一方面部分患者未能真正完全体谅、理解医疗工作的特殊性*,另一方面医疗工作者中良莠不齐,少数不负责任的医疗工作者给医疗机构摸黑。要做百姓满意的医院,务必清醒认识到当前医疗关系的现状和严峻形势,想方设法妥善处理出现的医患关系紧张现象,努力让医患关系紧张局面出现频率降到最低,尽量消除因医疗纠纷带来的消极影响,促进医院的和谐建设。和谐并非没有矛盾,将矛盾以一种合理的方式妥善解决也是一种和谐。医务工作者与患者之间因为不理解或者解释不够耐心和详细等都会引起矛盾,当矛盾出现时,以一种怎样的方式处理,这也是思考医患关系如何解决的一个重点。医疗服务的对象是病人,而病人是一个非常特殊的被服务对象,病人在就医过程中因为身体不适等原因,难免在接受诊治过程出现情绪化,这就要求医务工作者耐心解释,主动开导,力求让病人心情豁然开朗。这一方面能体现医者济世为怀的高尚情操,另一方面也能让患者的病情痛苦得到最大限度缓解,体现了医生较高的医疗质量水平。
要做百姓满意医院,应努力保障医务工作者的待遇水平。医务工作者的工作有着其特殊性*,肩负救死扶伤重任,承受着非同一般的压力,但同时医务工作者也是普通人。既然作为普通人,就同样有着安居乐业、发展向上的需求。努力保障医务工作者的待遇水平,能免除医者的后顾之忧,安心工作,最大限度调动医者的积极性*,吸引更多人才投身基层医疗机构,让老百姓可以看到更好的医生,这是医疗质量和服务水平的最大保障,最终达到医患双赢的目的。
要做百姓满意医院,应形成广泛的良好舆论氛围。社会舆论、媒体监督一方面可以督促改进;另一方面也不应忽视社会舆论的引导作用。在当今法治社会,舆论和媒体监督有着举足轻重作用。揭露fu败令人震慑,弘扬先进振奋人心。医改的出一台就是一个例子,医改从意见稿到最终出一台,媒体一直发挥着推波助澜的作用,国家也在第一时间发布权威信息,引导社会舆论。因此,只有媒体充分发挥其宣传作用,在社会形成一种良好氛围,让老百姓对新医改有一个最详尽的了解,有利于减少医疗工作者的解释工作,增强沟通,减少误会,最终实现医易患互相体谅和理解的好局面。
医疗工作者只有真正把患者放在心上,那幺患者才会更加认同医院,老百姓才能在医改中得到更多的实惠,在实践医改过程中,把患者的呼声作为医疗工作的第一信号,把为患者带来更多实惠作为第一选择,把患者的评价作为医疗工作得失的第一标准,才能在实践中交出让老百姓满意的答卷。
总之,努力让群众看病不发愁,是基层医院成为百姓满意医院必备条件之一。广东作为改革开放排头兵,云浮作为广东的大西关,应当为广东成为试点而骄傲,积极为全国医改积累经验,为全国老百姓谋福利奉献力量,而医疗工作者也应该为把云浮建设成为广东富庶的大西关积极奉献自己应有的贡献。作为基层医疗机构的医院,承担着最基层老百姓生命健康的重任,必须十分重视贯彻落实新一轮医改精神,为做百姓满意医院而努力奋斗。